Il giocatore irlandese ha chiesto un'autoesclusione a causa di un problema di gioco. Credono che non dovrebbe essere permesso depositare fondi nei casinò delle sorelle. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha scelto un casinò errato.
Il 29/9/2018 ho richiesto la chiusura di acccout su tutti i britannici
questo è stato fatto con successo
ora guardando i tuoi termini e condizioni (dato che le leggi sul gioco d'azzardo e sul gioco d'azzardo sono qualcosa che sto studiando) mi sono reso conto che una volta che questo account è stato richiesto di essere chiuso, gli altri avrebbero dovuto essere chiusi automaticamente.
Nessuno degli altri account è stato chiuso fino a quando non è stato richiesto di nuovo da me a 
fasi successive
Ho aggiunto una schermata dei termini e delle condizioni che affermano che una volta richiesta la chiusura dell'account su un sito, dovrebbe essere eseguita automaticamente anche in tutto il marchio.
Ho anche aggiunto una schermata di una conversazione di uno dei loro consulenti che conferma che il mio account è stato autoescluso - la data in cui è iniziato e ha anche confermato che non avrei dovuto essere in grado di giocare e depositare in nessun sito L e L Europe.
Apprezzo il vostro aiuto.
Grazie
Caro babbh,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Prima di procedere con questo reclamo, vorrei assicurarmi che tu abbia scelto il casinò corretto. Questo casinò è solo per i giocatori giapponesi. Saresti così gentile da chiarire di quale casinò si tratta questo reclamo? Potresti postare qui il link?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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