Il giocatore irlandese ha chiesto un'autoesclusione a causa di un problema di gioco. Credono che non dovrebbe essere permesso depositare fondi nei casinò delle sorelle.
Traduzione automatica:
CasinoCasino.com - Il giocatore richiede un rimborso completo del deposito.
Traduzione automatica:
Importo:: 2.990 €
CasinoCasino.com
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.9
CasinoCasino.com ha un Indice di sicurezza di 8,9: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Il 29/9/2018 ho richiesto la chiusura di acccout su tutti i britannici
questo è stato fatto con successo
ora guardando i tuoi termini e condizioni (dato che le leggi sul gioco d'azzardo e sul gioco d'azzardo sono qualcosa che sto studiando) mi sono reso conto che una volta che questo account è stato richiesto di essere chiuso, gli altri avrebbero dovuto essere chiusi automaticamente.
Nessuno degli altri account è stato chiuso fino a quando non è stato richiesto nuovamente da me in fasi successive
Il conto non avrebbe dovuto essere aperto o depositato e vorrei un aiuto per recuperare i miei depositi, per favore, poiché hanno infranto i propri termini e condizioni.
Ho aggiunto alcune schermate in cui mostra i loro termini e ho anche aggiunto schermate di conversazioni in cui conferma che il mio account era autoescluso e che non sarei stato in grado di giocare con nessun marchio L e L Europe 
?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro babbh,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che non hai mai richiesto l'autoesclusione direttamente da questo casinò? Saresti così gentile da confermare di aver utilizzato gli stessi dati personali di All British Casino quando hai creato un account su CasinoCasino.com?
Hai provato a discutere questo problema direttamente con il casinò? Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao
Ho richiesto la chiusura dell'account con questo casinò in un secondo momento
ma quando ho esaminato questa situazione e ho parlato con i consulenti mi sono reso conto che i conti avrebbero dovuto essere già chiusi e non avrei mai dovuto essere autorizzato a giocare o depositare su questo sito secondo i loro termini e secondo le informazioni fornite dai loro consulenti
Ti ho inviato alcuni screenshot via e-mail
Tutte le mie informazioni utilizzate in entrambi i casinò erano esattamente le stesse
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Grazie per la tua risposta, babsbh. Saresti così gentile da chiarire cos'è questo rapporto e chi te lo ha inviato? Capisco correttamente che questo è un riepilogo o un rapporto di tutti i tuoi prelievi e depositi che hai effettuato in questi casinò?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao
sì Questo è quando stavo parlando con uno dei consulenti per vedere quando i miei conti sono stati chiusi e per vedere quali depositi e prelievi sono stati effettuati
Grazie
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Quindi, se questo è corretto, hai depositato € 2.990 e prelevato € 3.307,50 da CasinoCasino.com. Potresti per favore confermarlo?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao
sì, sembra che sia così
può invalidare il mio reclamo allora?
Grazie
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Grazie mille babsbh per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro babbh.
Grazie per aver inviato il reclamo. Non cercheremo di contattare il team del casinò.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro babbh.
Ho comunicato con il rappresentante del casinò e ci hanno informato che non hai mai chiuso il tuo account a causa del problema del gioco d'azzardo. Hai chiuso i tuoi account ma non hai mai menzionato il problema del gioco d'azzardo. Per favore, potresti confermare la loro dichiarazione?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao Barbara.
Mi dispiace molto per l'esito delle vostre lamentele. Sfortunatamente, poiché non hai informato il team del casinò della tua dipendenza, riteniamo che non hai diritto a un rimborso.
Se hai menzionato un problema di gioco d'azzardo, il casinò sarebbe obbligato a bloccare il tuo account e non farti mai entrare. Tuttavia, quando ci sono altri motivi, il conto può essere riaperto e dipende sempre dalla marca e dal motivo dell'autoesclusione o chiusura del conto.
Per il futuro, ti consiglio vivamente di astenerti dal gioco d'azzardo e magari di controllare il nostro articolo sul gioco responsabile con suggerimenti utili.
Un'altra opzione è quella di presentare un reclamo all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Posso aiutarti.
Chiudo ora il tuo caso come "rifiutato".
Cordiali saluti, Jozef
Traduzione automatica:
