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Casinoin - Il conto del giocatore è stato chiuso.

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Casinoin
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 13/02/2024 | Caso chiuso : 15/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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La giocatrice greca ha affermato che il casinò ha chiuso inaspettatamente il suo conto senza preavviso. Ha negato l'accusa del casinò di aver violato i termini e le condizioni avendo due account. La giocatrice non aveva fondi sul suo conto al momento della chiusura. Abbiamo spiegato al giocatore che i casinò potevano chiudere i conti a loro discrezione purché non venissero trattenuti fondi. Poiché non erano coinvolti fondi, abbiamo deciso di non indagare ulteriormente e di respingere la denuncia.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Mi hanno chiuso il conto senza alcun preavviso.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro fatoska13,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcuna ragione.

Potrebbe per favore avvisare se il casinò trattiene dei fondi? Se il casinò ha pagato tutte le vincite e/o non è stato trattenuto alcun saldo attivo, temo che non possiamo fare molto per te.

Grazie per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Affermano che ho violato i termini e che ho due account. Questo non è il caso. Per favore fatemi sapere se posso intraprendere un'azione legale per costringerli a dimostrarmi per iscritto ciò che affermano.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Grazie per la risposta, fatoska13. Prima di procedere, potresti chiarire se il casinò ha confiscato delle vincite?

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Per fortuna non avevo soldi. Ma mi sentivo offeso ed ero terribilmente insicuro. È possibile, senza una buona ragione, chiudere improvvisamente un conto? Inoltre, il guru dei casinò afferma di valutare un casinò in base alle valutazioni degli utenti. Mi sono seduto e ho letto tutte le recensioni e su 10 pagine, 9 erano negative. Perché ce l'hai così in alto non riesco a capire e che beneficio ottieni.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Come ho spiegato in precedenza, i casinò possono chiudere i conti dei giocatori in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, purché nel processo non vengano trattenuti fondi. Pertanto, non indagheremo ulteriormente sul motivo della chiusura del conto se non c'era saldo.

Se sei sinceramente interessato a come recensiamo i casinò, puoi consultare il nostro articolo:

https://casino.guru/our-casino-reviews

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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