HomeReclamiCasinoly - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Casinoly - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 100 €

Casinoly
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 22/10/2022 | Risolto : 07/11/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore bavarese ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao.

Il casinò ha molte cattive notizie perché non pagano. E sto aspettando dal 17 ottobre. sul mio pagamento. Uno è sempre solo bloccato e rimandato nella chat dal vivo.

Per favore aiuto

Cordiali saluti

Timo B***


Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile Teimo,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Teimo,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Teimo,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\ Traduzione

Il casinò ha pagato la somma. Anche se questo ha richiesto molto tempo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ottime notizie, Teimo. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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