CasinoMarriott - Il giocatore ha difficoltà a ricevere le sue vincite.

Ho effettuato il prelievo il 15 febbraio ed è rimasto in sospeso fino al 6 marzo, quando è stato riaccreditato sul mio conto di deposito. Chiedo il motivo del supporto alla chat online ogni giorno, e ogni giorno dicono o sii paziente, è a causa di covid, la finanza è in vacanza ecc. Non posso nemmeno tentare di ritirarmi di nuovo perché dice che ho raggiunto il mio limite. Non ho mai effettuato un prelievo, questa era la prima volta.

Cara Denise,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Posso solo immaginare quanto debba essere stato frustrante per te. Potresti confermare di aver superato con successo il KYC?

Inoltre, saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao, sì, ho superato il KYC. Ho inviato tutte le e-mail e gli screenshot alla tua e-mail.

Grazie.

Grazie mille Denise per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Grazie mille per il tuo tempo e aiuto.

Cara Denise,

Mi dispiace per il tuo problema. Proverò a contattare il rappresentante del casinò e vedrò se posso aiutare.

Vorrei invitare CasinoMarriott a questa conversazione.

Caro CasinoMarriott,

Potresti per favore chiarire la situazione riguardante la richiesta di ritiro negata di Denise e spiegare perché non le è permesso richiedere un altro ritiro?

Non risponderanno. Hanno un altro casinò chiamato koala casino con le stesse ragazze di chat online. Ho chiesto a Marriott di chiudere l'account ma mi hanno detto che devo inviare un'e-mail !!!

Grazie per il tuo aiuto, ma penso che stiamo frustando un cavallo morto.

Cara Denise,

Sfortunatamente, tutti i nostri sforzi per contattare il casinò finora non hanno avuto successo.

Chiediamo a CasinoMarriott di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Cara Denise,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto essere di maggiore aiuto, ma almeno altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.