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CasinoMega - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 2.320 $

CasinoMega
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 15/04/2023 | Caso chiuso : 19/04/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore giapponese ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Siamo stati costretti a chiudere questo reclamo perché il giocatore si è concentrato sulle scommesse sportive.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Poiché ho scommesso su scommesse sportive con quote pari o inferiori a 1,35, ho violato le regole e il mio ritiro è stato rifiutato. La pagina giapponese non ha una descrizione dei termini (per qualche ragione, la pagina inglese ce l'ha). Non sono mai stato in grado di prelevare denaro in altri casinò, quindi non so cosa fare.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile asamikot,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per averci contattato.

I prelievi sono stati rifiutati e rimborsati e il nostro team finanziario sta indagando su possibili violazioni e frodi.

Vorrei aspettare un tuo contatto per un po'.


Grazie per la vostra risposta.


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per la risposta, asamikot. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive.

Tuttavia, posso consigliare alcuni siti Web che potrebbero essere in grado di aiutarti. Per favore, fammi sapere se sei interessato all'elenco di questi siti web e grazie mille per la tua comprensione.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per averci contattato.

Sarebbe utile se potessi darmi un elenco di siti web sulle scommesse sportive.


Ci scusiamo per l'inconveniente, ma vi ringraziamo per la vostra comprensione.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per la vostra comprensione. Ti invierò l'elenco dei siti Web suggeriti via e-mail dopo aver chiuso questo reclamo.


Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

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