Il giocatore dalla Germania non ha ricevuto il suo ritiro. Il casinò non ha risposto.
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CasinoWin.bet - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 110
Importo:: 1.000 €
CasinoWin.bet
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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All'inizio di settembre ho presentato un pagamento per conto di 1000 euro. Ho aspettato un pagamento per 2 mesi e sono costantemente rimandato su richiesta. Questo casinò non è serio! È una truffa. Contatterò il mio avvocato.
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2 anni fa
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Caro Benedikt,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Qual è lo stato del tuo prelievo, per favore: è in sospeso o elaborato?
Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.
Infine, vedo nel tuo allegato che non hai ancora caricato i tuoi documenti. Si prega di notare che questo è uno dei motivi più comuni per il ritiro ritardato. Se non hai ancora superato il KYC, ti consiglierei di contattare il casinò per scoprire quali documenti sono necessari e fornirli il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Grazie mille Benedikt per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Inoltre, vorrei chiederti di rispondere al reclamo presentato all'interno del thread esistente e non inviando e-mail, a meno che tu non desideri inoltrare comunicazioni pertinenti. Rispondere all'interno del thread è per noi il modo più semplice per collegare tutte le informazioni rilevanti al problema corretto e per raccogliere dettagli e dati importanti in un unico posto. La tua collaborazione in questa materia è molto apprezzata.
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2 anni fa
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Ciao Benedikt,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare CasinoWin.bet Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò CasinoWin.bet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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