HomeReclamiCasollo Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Casollo Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Traduzione automatica:

Importo:: 140 €

Casollo Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 16/08/2020 | Caso chiuso : 05/09/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
Traduzione

Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica incompleta.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Il casinò non paga anche se ho inviato documenti per molto tempo, non ricevo alcun feedback in merito, ora aspetto circa 6 settimane senza essere informato una volta

Secondo la chat, non puoi fare nulla perché presumibilmente sei l'unico responsabile della tecnologia. Purtroppo, l'ufficio sta ancora aspettando fino ad oggi

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Christoph,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sei sicuro che tutti i documenti necessari siano stati forniti in buona qualità? Saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristína

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Kristina stasera ti invierò screenshot o le mie mail che ho inviato a Casollo Ad oggi Casollo non ha ricevuto risposta da Casollo, niente, nemmeno documenti rifiutati, non arriva niente, semplicemente nessun feedback. La chat mi dice sempre che sei responsabile solo della tecnologia e che l'ufficio spera di non ringraziarti per il tuo problema con il pagamento 🙂

Cordiali saluti

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Christoph,

Finora non ho ricevuto nessuna email. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, saremo costretti a rifiutare il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha fornito gli screenshot e ha smesso di rispondere a questo thread. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.