Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica incompleta.
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Casollo Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.
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Importo:: 140 €
Casollo Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Il casinò non paga anche se ho inviato documenti per molto tempo, non ricevo alcun feedback in merito, ora aspetto circa 6 settimane senza essere informato una volta
Secondo la chat, non puoi fare nulla perché presumibilmente sei l'unico responsabile della tecnologia. Purtroppo, l'ufficio sta ancora aspettando fino ad oggi
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Christoph,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sei sicuro che tutti i documenti necessari siano stati forniti in buona qualità? Saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristína
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Kristina stasera ti invierò screenshot o le mie mail che ho inviato a Casollo Ad oggi Casollo non ha ricevuto risposta da Casollo, niente, nemmeno documenti rifiutati, non arriva niente, semplicemente nessun feedback. La chat mi dice sempre che sei responsabile solo della tecnologia e che l'ufficio spera di non ringraziarti per il tuo problema con il pagamento 🙂
Cordiali saluti
Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Christoph,
Finora non ho ricevuto nessuna email. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, saremo costretti a rifiutare il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha fornito gli screenshot e ha smesso di rispondere a questo thread. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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