Il deposito del giocatore non è arrivato ed è stato già detratto dalla banca. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player's deposit did not arrive and was already deducted from bank. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Il deposito del giocatore non è arrivato ed è stato già detratto dalla banca. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho effettuato un deposito di 7000 utilizzando Internet Banking. L'importo è stato addebitato sul mio account e non è stato accreditato al Casinò poiché dopo il pagamento mentre veniva reindirizzato al Casinò, la pagina è scaduta. Ora Casoola dice che il pagamento è fallito e la mia banca dice che il pagamento è già stato accreditato al beneficiario.
I have made a deposit of 7000 using Internet Banking. The amount got debited from my account and it did not got credited to the Casino as after the payment while getting redirected to Casino tha page timed out. Now Casoola is saying that Payment failed and my bank is saying payment is already credited to beneficiary.
Ciao Sankalp,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace per il tuo problema con Casoola Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore indicarmi quando hai depositato esattamente? Hai inviato prove del pagamento al casinò e quando è stata l'ultima volta che ti hanno risposto?
Si prega di inoltrare eventuali screenshot e prove pertinenti a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
Hello Sankalp,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with Casoola Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did you deposit? Did you send any evidence of the payment to the casino and when was the last time they responded to you?
Please forward any screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Caro Sankalp,
Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
Saluti,
Nick
Dear Sankalp,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
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