Il giocatore finlandese non è soddisfatto perché ha avuto difficoltà a usare il sito web. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Finland is dissatisfied because he had difficulties using the website. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore finlandese non è soddisfatto perché ha avuto difficoltà a usare il sito web. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho giocato a questo casinò prima, poi ho vinto provando a ritirare il mio saldo del sito in ritardo così tanto che non posso e ora non riesco nemmeno ad accedere dicendo qualcosa che non va, scommetto che mi hanno bloccato sul sito o qualcosa del genere
quindi questo sito ha truffato il mio 20e ciò che ho depositato per la prima volta 😀
i played this casino first then i got win trying to withdraw my balance site lagging so hard i cant and now i cant even log in saying something going wrong i bet they blocked me on the site or something
so this site scammed my 20e what i first deposited 😀
Caro Tarmo,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua brutta esperienza. Per favore, potresti inoltrare schermate, registrazioni video o qualsiasi altra prova a sostegno del mio indirizzo e-mail kristina.s@casino.guru ? Hai qualche prelievo in sospeso o fondi detenuti dal casinò? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Tarmo,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your bad experience. Please, could you forward the screenshots, video recordings or any other supporting evidence to my email address kristina.s@casino.guru? Do you have any pending withdrawal or funds being held by the casino? Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Caro Tarmo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Tarmo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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