La giocatrice britannica sta lottando per ricevere il suo ritiro. Non può inviare i documenti richiesti, perché l'indirizzo email non è valido e non c'è altro modo per entrare in contatto con il casinò. Siamo riusciti a metterci in contatto con il casinò e loro hanno corretto l'indirizzo e-mail, ma poi il giocatore ha smesso di rispondere e non ha confermato se è riuscita a verificare il suo account ..
Ciao
Ho effettuato un prelievo di £ 150 circa 10 giorni fa e non ho ancora ricevuto il pagamento. Inoltre ho notato che l'indirizzo email di contatto non funziona. Dopo aver inviato un'e-mail ricevo un avviso di rifiuto. L'indirizzo e-mail sul loro sito web è support@chompcasino.com. C'è anche una chat olivastra o un numero di contatto.
Mi preoccupa il fatto che sia molto facile depositare ma molto più difficile prelevare. Mi sono iscritto a questo casinò solo dopo aver ricevuto una lettera per posta riguardante la mia offerta.
Vorrei che il mio prelievo fosse elaborato e poi l'account chiuso. Non mi sento a mio agio con la mancanza di dettagli di contatto offerti.
Cara Samantha,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Credo che tu non abbia ricevuto il prelievo, perché il KYC non è stato completato. Ho provato a inviare un'e-mail anche al casinò e ho riscontrato lo stesso problema. Il casinò usa lo stesso indirizzo email per inviarti messaggi?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao,
Ho provato a rispondere alle e-mail promozionali e ho ricevuto lo stesso avviso di rifiuto.
---------- Messaggio inoltrato ---------
Da:
Data: venerdì 6 novembre 2020 alle 10:34
Oggetto: Non recapitabile: Re: Il tuo cashback è pronto per essere richiesto!
A: <*** @ gmail.com>
Il tuo messaggio a support@chompcasino.com non è stato recapitato.
il supporto non è stato trovato su chompcasino.com
Grazie, ancora non ho avuto alcun contatto.
Samantha, sto cercando di trovare un contatto per il casinò. Ti farò sapere non appena avrò maggiori informazioni. Grazie mille per la tua pazienza, speriamo di essere in grado di aiutarti.
Samantha, ho scritto ieri all'e-mail di reclamo del casinò e mi hanno risposto che stanno lavorando al problema e che risolveranno l'e-mail.
Ho provato oggi a mettermi in contatto con il casinò tramite la loro email ( support@chompcasino.com ) e il messaggio sembra essere stato consegnato, o almeno non ho ricevuto la risposta dell'errore.
Saresti così gentile e proveresti a fornire nuovamente i tuoi documenti? Si spera che il problema sia stato risolto. Fateci sapere e teneteci aggiornati, in modo che possiamo continuare a risolvere il caso di conseguenza.
Ciao
i prelievi di £ 150 sono stati restituiti al mio conto giocatori. L'ho ritirato di nuovo e ora sono riuscito a inviarlo all'indirizzo e-mail, senza avviso di rifiuto.
Vi terremo aggiornati. Grazie per il tuo aiuto finora.
Samantha, grazie per avercelo fatto sapere. Spero nelle buone notizie nella tua prossima risposta!
Cara Samantha,
C'è niente di nuovo? Sei riuscito a metterti in contatto con il casinò? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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