HomeReclamiChomp Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

Chomp Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

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Importo:: £150

Chomp Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 06/11/2020 | Caso chiuso : 25/11/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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La giocatrice britannica sta lottando per ricevere il suo ritiro. Non può inviare i documenti richiesti, perché l'indirizzo email non è valido e non c'è altro modo per entrare in contatto con il casinò. Siamo riusciti a metterci in contatto con il casinò e loro hanno corretto l'indirizzo e-mail, ma poi il giocatore ha smesso di rispondere e non ha confermato se è riuscita a verificare il suo account ..

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao


Ho effettuato un prelievo di £ 150 circa 10 giorni fa e non ho ancora ricevuto il pagamento. Inoltre ho notato che l'indirizzo email di contatto non funziona. Dopo aver inviato un'e-mail ricevo un avviso di rifiuto. L'indirizzo e-mail sul loro sito web è support@chompcasino.com. C'è anche una chat olivastra o un numero di contatto.

Mi preoccupa il fatto che sia molto facile depositare ma molto più difficile prelevare. Mi sono iscritto a questo casinò solo dopo aver ricevuto una lettera per posta riguardante la mia offerta.

Vorrei che il mio prelievo fosse elaborato e poi l'account chiuso. Non mi sento a mio agio con la mancanza di dettagli di contatto offerti.


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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Samantha,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Credo che tu non abbia ricevuto il prelievo, perché il KYC non è stato completato. Ho provato a inviare un'e-mail anche al casinò e ho riscontrato lo stesso problema. Il casinò usa lo stesso indirizzo email per inviarti messaggi?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,


Ho provato a rispondere alle e-mail promozionali e ho ricevuto lo stesso avviso di rifiuto.


---------- Messaggio inoltrato ---------

Da:

Data: venerdì 6 novembre 2020 alle 10:34

Oggetto: Non recapitabile: Re: Il tuo cashback è pronto per essere richiesto!

A: <*** @ gmail.com>

Il tuo messaggio a support@chompcasino.com non è stato recapitato.

il supporto non è stato trovato su chompcasino.com

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie, ancora non ho avuto alcun contatto.

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Pubblico
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4 anni fa
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Samantha, sto cercando di trovare un contatto per il casinò. Ti farò sapere non appena avrò maggiori informazioni. Grazie mille per la tua pazienza, speriamo di essere in grado di aiutarti.

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Pubblico
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4 anni fa
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Samantha, ho scritto ieri all'e-mail di reclamo del casinò e mi hanno risposto che stanno lavorando al problema e che risolveranno l'e-mail.


Ho provato oggi a mettermi in contatto con il casinò tramite la loro email ( support@chompcasino.com ) e il messaggio sembra essere stato consegnato, o almeno non ho ricevuto la risposta dell'errore.


Saresti così gentile e proveresti a fornire nuovamente i tuoi documenti? Si spera che il problema sia stato risolto. Fateci sapere e teneteci aggiornati, in modo che possiamo continuare a risolvere il caso di conseguenza.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao


i prelievi di £ 150 sono stati restituiti al mio conto giocatori. L'ho ritirato di nuovo e ora sono riuscito a inviarlo all'indirizzo e-mail, senza avviso di rifiuto.

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Pubblico
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4 anni fa
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Vi terremo aggiornati. Grazie per il tuo aiuto finora.

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Pubblico
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4 anni fa
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Samantha, grazie per avercelo fatto sapere. Spero nelle buone notizie nella tua prossima risposta!

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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Samantha,

C'è niente di nuovo? Sei riuscito a metterti in contatto con il casinò? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
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4 anni fa
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Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

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