James dal Regno Unito ha effettuato diversi depositi su Classy Slots Casino, ma il suo ultimo deposito non è comparso sul suo conto. Dopo aver segnalato il problema con tutte le prove, il casinò ha iniziato a indagare sul problema, ma fino ad ora, non sono in grado di spiegare dove siano i soldi.
Ho depositato alcune volte tramite bitcoin e l'account è stato accreditato di conseguenza, ma l'ultima volta è stato rifiutato, quindi ho contattato l'operatore sulla chat dal vivo, poiché raramente ricevi una risposta via e-mail, il ragazzo mi ha chiesto di inviare una prova del bit coin transazione quindi ho filmato la mia transazione con l'indirizzo bitcoin di slot di classe, dal mio portafoglio coinbase, ho anche preso una foto dal PC che mostra la transazione, ho inviato questa prova all'e-mail di supporto del casinò e l'ho anche allegata alla chat dal vivo, e hanno detto sarebbe stato inoltrato al team finanziario, il giorno dopo ricevo una chiamata dal casinò che mi chiede di effettuare un deposito per un grande bonus, e ho spiegato che non avrei depositato di nuovo fino a quando non avessi restituito il mio precedente deposito rifiutato, e il L'operatore non aveva idea del mio problema e avrebbe contattato il team finanziario per inseguirlo, che era quasi una settimana fa ora e in questo momento ho inviato più e-mail per chiedere una risposta in merito, ma ancora nessuna risposta o alcun contatto, molto sconvolto e infastidito.
A questo casinò deve essere evitato il terribile supporto clienti, se presente, e sembrano fare in modo che regnino quando ne hanno voglia.
Ciao James
Grazie mille per aver inviato un reclamo tramite il nostro sito Web. Sfortunatamente, questo caso sembra un problema del fornitore di pagamenti. In situazioni come questa, in cui il casinò non ha ricevuto il deposito, è necessario contattare il fornitore del pagamento e chiedere loro di indagare sulla questione. Di solito, questo richiede molto tempo e non dipende solo dal casinò. Comprendiamo appieno la frustrazione che provi, ma dobbiamo aspettare ancora un po 'prima di poter considerare questo caso come un reclamo giustificato. Spero che tu capisca.
Saluti, Matej
Ciao James
Hai qualche aggiornamento relativo alla tua transazione? Nel caso in cui manchi ancora i tuoi fondi, potresti inviarci i dettagli della transazione? (dallo screenshot cosa ci hai inviato)
Saluti, Matej
Sto ancora aspettando una risoluzione dal casinò, non riesco a capire perché ci vogliono così tanto da più di due settimane, qualcosa mi dice che non riceverò una risposta e non userò di nuovo i depositi di bitcoin!
Ciao James
Vorrei provare a indagare su cosa è successo nel tuo caso, ma come ho scritto prima, ho bisogno di maggiori informazioni sulla tua transazione.
Dallo screenshot: visualizza l'opzione Transazione. Oppure puoi provare a cercare da solo. Ecco uno strumento in cui potresti essere in grado di trovare ulteriori informazioni: https://www.blockchain.com/explorer
Vi prego di inviarmi ulteriori informazioni o risultati della ricerca.
Saluti, Matej
Sai cosa non mi interessa più, ho finito, quindi puoi chiudere questo caso per amore di £ 50. Non gioco mai più online, specialmente su bitcoin, chissà se c'è un lavoratore interno che in qualche modo hackera il depositi per inviare bitcoin sul proprio conto, ho appena finito, ma grazie per il vostro supporto.
Ciao James
Grazie mille per la tua risposta, ma per favore potresti inviarmi le informazioni dettagliate sulla transazione. Mi piacerebbe davvero sapere cosa è successo. Chiuderò il caso, come da lei richiesto. Nel caso in cui avrò alcune informazioni, ti farò sapere.
Saluti, Matej
Salve, il denaro è stato ora accreditato sul mio conto.
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