Il giocatore del Texas aveva richiesto un prelievo da un casinò online che non era stato ricevuto al momento del reclamo. La richiesta di prelievo è stata effettuata il 26 febbraio ed è stata approvata dal casinò il 1 marzo, con un periodo di deposito dichiarato compreso tra 7 e 14 giorni. Dopo aver comunicato con il team reclami, la giocatrice ha confermato di aver ricevuto le sue vincite poche ore dopo. La questione era stata quindi risolta.
Sto cercando di ritirare dal ventisei aprile venticinquecento dollari. Oppure immagino che tecnicamente darò loro fino al 1 marzo, che è il giorno in cui approveranno il ritiro. Hanno detto che sarebbe stato depositato sul mio bitcoin da sette a quattordici giorni lavorativi dopo l'approvazione. Dopo aver ricevuto l'approvazione, mi hanno chiesto di inviare loro nuovamente una copia del mio documento d'identità 6 giorni fa, cosa che ho fatto immediatamente. E non ho ancora ricevuto aggiornamenti su quando intendono inviare il mio prelievo. E io non ho idea di cosa fare al riguardo.
Mi dispiace che sia stato un errore di battitura, è stato richiesto il 26 febbraio. Hanno approvato il ritiro il 1 marzo e hanno detto che sarebbe stato depositato dai 7 ai 14 giorni dopo l'approvazione!
Grazie per la risposta, sjerrica25. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Alla fine l'hanno inviato circa quattro ore dopo che ti avevo inviato il messaggio. C'è voluto un po' ma hanno pagato.
Gentile sjerrica25,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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