Al giocatore austriaco sono state confiscate le vincite. Il casinò afferma che non avrebbe dovuto richiedere il bonus, ma è stato accreditato automaticamente. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Mi è stata negata una vincita e poiché non dovevo richiedere il bonus, la cosa principale era che me l'hanno accreditato sul conto
Caro Majo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore descrivere il tuo problema in modo più dettagliato? Il casinò ha specificato il motivo per cui non dovresti richiedere il bonus? Quale bonus esatto ti ha dato il casinò?
Saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Majo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi indicati, respingeremo il tuo reclamo.
Bolo to myslím nejakých 40 voľných otočení. Nakoľko kasíno nevyžadovalo nejakú špeciálnu autorizáciu mám viac mailov a pohybujem sa v rôznych štátoch, som využil bonus kasína ktorý mi prišiel na úplne iny email, a myslím a. Ževraj z jednej IP adresy nemôžem nárokovať bonus dvakrát
Majo, se hai richiesto lo stesso bonus due volte, temo che non possiamo fare nulla per sostenere il tuo caso. Tuttavia, per essere sicuro, inoltrami le conversazioni tra te e il casinò. Inoltre, vorrei chiederti di prestare attenzione a ciò che mi stai inviando, poiché le tue conversazioni private non hanno nulla a che fare con questo caso. Grazie.
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