ClubWorld Casinos - Le vincite del giocatore vengono confiscate a causa della politica nazionale.

Sto scrivendo un reclamo su questo sito Web perché ho vinto e ho scommesso con successo l'importo richiesto dal casinò per il bonus che avevo. Dopo aver finito di scommettere volevo ritirare i miei soldi. Hanno chiesto i miei documenti e ho fornito tutti i documenti che richiedevano. Dopo aver contattato e chiacchierato con l'assistenza del sito web, mi ha detto che le mie vincite andranno perse a causa del mio paese che, come ha detto, era vietato nelle politiche del casinò. Prima di tutto, poiché guardo sempre il vostro sito web per recensioni e informazioni su come giocare dal mio paese, dice che la Macedonia è consentita nel mio paese. Stavo leggendo le faq del casinò dove dicono solo quale paese non è autorizzato a giocare lì dove non è scritta la Macedonia! Dopotutto, quando ho controllato, ho visto che il mio account è disabilitato, non riesco più ad accedere e le mie vincite sono sparite per sempre. Per favore controlla il mio problema e spero che mi aiuterai e che altri giocatori non avranno il mio stesso problema.

Caro dimenticare,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con ClubWorld Casinos.

Ho controllato il sito web e posso confermare che quando accedo al modulo di registrazione da un paese soggetto a restrizioni, il mio tentativo di registrare un nuovo account viene immediatamente interrotto e vengono presentate le seguenti informazioni:

Anche se non ho potuto tentare di accedere al sito web dalla Macedonia,

il paese è elencato come paese accettato nel modulo di registrazione:

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potreste per favore inviarmi la comunicazione del casinò in cui giustificano il blocco del conto e la confisca delle vincite? La mia email è tomas@casino.guru
• Hai confrontato il casinò con le informazioni che hai raccolto? Con quale risultato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao e grazie per avermi contattato! 🙂

Non posso fornire lo screenshot della chat con il membro dello staff che si chiama Otis, dal momento che non credo che sarò ricompensato con le mie vincite in modo equo...

Se posso concedere nuovamente l'accesso al mio account, controllerò i messaggi per verificare se c'è qualche conversazione con l'assistenza.

Inoltre, la prima cosa che lo ha infastidito è stato il saldo attualmente disponibile sul mio conto, mi ha chiesto di dirgli l'importo esatto solo per poter confermare la mia identità, almeno questo è quello che ha fornito come motivo della sua richiesta.. 🙂

Non vedo l'ora di risolvere il mio trattamento ingiusto e sarò felice e grato se otterrò un reddito positivo da questo..

Inoltre, gli ho gentilmente detto che ero concentrato mentre stavo leggendo la politica sui casion e gli ho assicurato che so già quali paesi sono nella lista nera, ovvero non accettano clienti da...

La sua risposta o le sue scuse sono state che è solo colpa mia se le mie vincite e il saldo del mio conto andranno annullati, leggerò le politiche del casinò prima di giocare da qualche parte.. 🤷‍♂️🤷‍♂️

+ Stavo gentilmente cercando di fargli sapere che il mio prelievo sarebbe avvenuto tramite criptovalute (hanno il prelievo in criptovalute come opzione) e non dovrebbero esserci problemi a riguardo perché non è nemmeno un bonifico bancario, quindi in pratica stavo dicendo che la mia richiesta è legittimo!

Grazie mille, dimentica, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, dimentica,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Permettimi di contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare ClubWorld Casinos alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Ciao Peter/dimentica,

Grazie per aver sollevato questo problema e averlo portato alla nostra attenzione. Siamo spiacenti di apprendere che il giocatore ha avuto un'esperienza negativa e ci scusiamo per gli eventuali inconvenienti che ciò potrebbe aver causato.

Dopo aver esaminato la questione, sembra che ci sia stato un malinteso da parte nostra riguardo all'elenco ristretto, e in effetti la Macedonia non è soggetta a restrizioni. Pertanto, contatteremo direttamente il giocatore per risolvere e ripristinare l'account e il saldo.

Dovremmo essere in grado di risolvere il problema rapidamente.

Cordiali saluti,

Il team del Casinò Club World

Grazie al team di Club World Casino per il tuo aiuto.

Caro dimenticare,

Per favore tienimi aggiornato.

Buongiorno!

Ho di nuovo accesso al mio account e oggi aggiungerò la verifica dell'indirizzo e richiederò il prelievo tramite criptovaluta, vorrei menzionare che avevo $ 170,50 sul mio saldo quando il mio account era disabilitato. Oggi proverò a ritirare i miei guadagni e spero di ottenerli. 🙂

Dopo aver contattato lo staff via chat, ho riavuto i miei $170 sul mio conto com'erano prima di chiuderlo, sto aspettando l'approvazione della verifica del mio indirizzo e successivamente mi verrà richiesto di depositare $35 tramite bitcoin così posso finalmente ritirare i miei guadagni . Inoltre ho chiamato il casinò e ho verificato il mio telefono un minuto fa.

Vi terrò aggiornati finché la cosa non sarà risolta.

Ciao, dimentica,

Sono felice di sapere che hai recuperato i tuoi fondi. Certo, fammi sapere quando ricevi la transazione, grazie.

Ciao fortoget,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ho già finito di provare a riscuotere i miei guadagni, dice chiaramente DISPONIBILE PER IL PRELIEVO, ma poiché mi chiedono di depositare più di 30 dollari ciò non accadrà e puoi chiudere questo reclamo.

NON CONSIGLIO A NESSUNO DI GIOCARE IN QUESTO CASINÒ O DI SPENDERE QUALSIASI IMPORTO. Buona fortuna e grazie per aver fatto del tuo meglio per aiutarmi.

Ps Questo casinò dovrebbe davvero perdere la licenza presto!

Caro dimenticare,

Grazie per il vostro messaggio. Capisco la tua frustrazione, tuttavia, è una condizione comune in tutto il settore richiedere un deposito di verifica iniziale al termine della scommessa di un bonus senza deposito. In base alla tua richiesta, stiamo chiudendo il reclamo. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Peter