Il giocatore austriaco ha fornito i documenti per la verifica ma il suo account non è ancora stato verificato. Il giocatore ha confermato che il suo account è stato verificato, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Caro Matex0,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Ogni casinò è unico e procede in modo diverso al processo di verifica. Potrebbero essere necessari alcuni giorni per rivedere tutti i tuoi documenti.
Ti consiglierei di aspettare almeno un'altra settimana, e se non ci sono ancora sviluppi nel tuo caso, interverremo. Per favore, tienici aggiornati nel caso ci siano novità.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao Cristina,
senza offesa, ma questo tipo di spese sono qui per far perdere i loro soldi ai giocatori perché molti di loro non possono smettere di giocare e sono abbastanza sicuro che tu lo sappia.
Negli ultimi due mesi, ho riconosciuto che i casinò stanno diventando sempre più ridicoli quando si tratta del loro così importante KYC.
Hanno ricevuto tutte le mie informazioni e come puoi vedere negli screenshot hanno verificato il mio account.
Mi hanno scritto che ci vorranno fino a 3 giorni per verificarlo (di nuovo lol) e sono finiti anche adesso.
Hanno bisogno ora anche di un mio campione di urina per verificare se sono io?
ancora nessuna informazione dal casinò sulla verifica del mio account!
Può essere chiuso, l'account è stato verificato dopo 11 giorni wow
Fantastiche notizie, Matex0. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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