La vincita del giocatore non è stata accreditata sul suo conto del casinò poiché dovrebbe arrivare più tardi. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Codere Casino MX - La vittoria del giocatore non è stata accreditata.
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Importo:: Mex$13.300
Codere Casino MX
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.2
Codere Casino MX ha un Indice di sicurezza di 8,2: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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2 anni fa
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26 OTTOBRE - Ho vinto il jackpot imperdibile del gruppo Skywind mentre giocavo in uno dei loro giochi partecipanti.
Non me lo aspettavo, quindi sono rimasto molto sorpreso quando un piccolo rettangolo che aveva il mio nome utente e l'importo totale di denaro che ho vinto e la mia reazione è stata di controllare il mio saldo ma niente lì, quindi ho parlato con il servizio clienti e mi hanno chiesto di schermate, ora esatta, a quale gioco stavo giocando, la quantità di denaro che avevo vinto e una schermata di quel momento in cui ho vinto il premio.
Ho detto al che non ho fatto uno screenshot del momento in cui ho vinto il premio, ma tutto il resto lo mando
Mi hanno detto che ci sarebbero voluti massimo 3 giorni lavorativi per ottenere i soldi che ho confermato con il servizio clienti se questo significa lunedì e lei ha detto di sì e lunedì è arrivato e niente nel mio account, nessuna risposta alle mie e-mail e quindi ho chiamato e ora mi hanno detto che non ho vinto nulla.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao marinochetta,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Codere Casino MX. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Avevi qualche bonus attivo al momento della vincita? La vincita è visibile anche da qualche parte nella cronologia delle scommesse? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao marinochetta,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Il mio account è stato verificato dall'11 ottobre 2022, nessun bonus era attivo, mi erano rimasti solo 0,10 mxn nel mio saldo quando è caduta la notifica della mia vincita, non ho trovato nulla nella mia cronologia delle scommesse poiché non l'ho vinto da solo per il gioco ma era un jackpot progressivo che il gruppo skywind ha e viene assegnato a un giocatore che è attivo in uno dei suoi giochi partecipanti in modo casuale prima di raggiungere 15mila mxn indipendentemente dall'importo che stai scommettendo, stavo parlando con loro ogni giorno fino a circa 3 giorni fa e mi hanno detto che avevano già chiuso il mio caso e che non avevo vinto nulla e il loro pretesto è che non ho uno screenshot del momento in cui ho vinto ma in nessun posto lo dice per rivendicare un profit one ha l'obbligo di fare uno screenshot, mi fidavo solo che i soldi sarebbero stati nel mio saldo, quindi ho lasciato il gioco per controllare il mio saldo ma era sempre lo stesso. Ho provato a contattare direttamente skywind ģroup per vedere se potevano fornirmi maggiori informazioni su quello che è successo perché codere non risolve nulla, ti dicono solo che l'incidente è stato inoltrato all'area corrispondente e che aspetti che ti rispondano per posta. L'ultima volta che ho parlato mi hanno detto che non avrebbero più seguito il mio incidente
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Pubblico
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2 anni fa
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Potresti per favore consigliare a quale gioco stai giocando? Hai provato a contattare direttamente il fornitore del gioco per chiedere informazioni sul tuo registro?
Inoltre, ti preghiamo di comprendere che se anche il fornitore afferma che non hai vinto, praticamente non c'è nulla che possa essere fatto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Nel momento in cui ho vinto stavo giocando a el paso gold e sì, ho provato a contattare il fornitore del gioco ma non ci sono riuscito e speravo che forse sapeste come entrare in contatto con il gruppo skywind
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile marinochetta,
Sfortunatamente, se il provider non è stato d'aiuto, non possiamo farlo neanche noi. Se non hanno alcun registro della tua vincita, in pratica non è successo.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
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