CoinyWin Casino - Il giocatore chiede aiuto.

Ho aperto un conto con CoinyWin il 27/05/2021, lo stesso giorno ho effettuato un deposito mbc (2.66 MBC) e preso il bonus Sport 75%, ho scommesso e ritirato il giorno dopo (12.00mbc)

31/05/2021 - ricevo un messaggio che il mio ritiro è annullato, in live chat ho ricevuto informazioni che mi servono per aggiungere documenti,

L'ho fatto, ho inviato i documenti e li ho aggiunti sul sito Web e ho ritirato di nuovo.

8/6/2021 - Ricevo nuovamente un'e-mail che il mio prelievo è stato rifiutato.

in live chat non riesco a scoprire nulla perchè è molto poco professionale e maleducato, non c'è risposta alle mail.

Ho aggiunto documenti (carta d'identità, bolletta, selfie) ho fatto prelevare di nuovo ma ancora non elaborato

ora sul loro sito non posso scommettere e giocare al casinò, non so cosa stia succedendo.

Gentile MarioGLS,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema.

Hai giocato anche nella sezione casinò?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Gentile MarioGLS,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi nei tempi indicati, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.