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Importo:: 102 $

Il giocatore sta lottando per ritirare le vincite.

Traduzione automatica Inviato: 07/04/2021 | Caso aperto
Stato attuale

In attesa della risposta del casinò

4d 11h 46m 14s

Riepilogo del caso

3 giorni fa - 08/04/2021 Mostra traduzione, Italiano Mostra originale, Inglese

Il giocatore dal Regno Unito ha difficoltà a prelevare fondi. Il suo ritiro è in sospeso da un mese.

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Ciao, è passato più di un mese da quando ho vinto. Ho inoltrato tutte le mie informazioni richieste, ma tutto quello che ho ricevuto è che non è stato elaborato, ma riprova tra 3 giorni lavorativi per la quinta volta e ho detto esattamente lo stesso oggi.

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Caro Sgbmandy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se questo è stato il tuo primo tentativo di ritiro? Ho capito bene che stai attualmente aspettando la verifica del tuo account? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò (ad eccezione degli screenshot allegati), ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

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Sì, è il mio primo prelievo dal sito, ho giocato con i miei soldi, nessun bonus, ho inviato tutte le mie informazioni, è solo in attesa che il team di pagamento lo elabori, ma è stato detto nelle ultime 2 settimane. Tanto per stare al sicuro posso inviarti tutto quello che ho inviato loro ho copie di tutto

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Grazie mille Sgbmandy per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

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Ty

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Ciao Sgbmandy!


D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti del casinò a partecipare a questa conversazione per aiutarci a trovare una soluzione.

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Cool Cat Casino ha 4d 11h 46m 14s per rispondere