Cool Cat Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le vincite.

Ciao, è passato più di un mese da quando ho vinto. Ho inoltrato tutte le mie informazioni richieste, ma tutto quello che ho ricevuto è che non è stato elaborato, ma riprova tra 3 giorni lavorativi per la quinta volta e ho detto esattamente lo stesso oggi.

Caro Sgbmandy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se questo è stato il tuo primo tentativo di ritiro? Ho capito bene che stai attualmente aspettando la verifica del tuo account? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò (ad eccezione degli screenshot allegati), ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Sì, è il mio primo prelievo dal sito, ho giocato con i miei soldi, nessun bonus, ho inviato tutte le mie informazioni, è solo in attesa che il team di pagamento lo elabori, ma è stato detto nelle ultime 2 settimane. Tanto per stare al sicuro posso inviarti tutto quello che ho inviato loro ho copie di tutto

Grazie mille Sgbmandy per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ty

Ciao Sgbmandy!

D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti del casinò a partecipare a questa conversazione per aiutarci a trovare una soluzione.

Saluti a tutti,

Mi scuso per il ritardo qui Sgbmandy, vedrò cosa posso fare per far muovere le cose per te.

Auguri,

Nick e Cool Cat

Caro Nick e Cool Cat,

Ci sono novità in questo caso dalla tua parte, per favore?

Ciao a tutti,

In effetti, abbiamo un'approvazione per il ritiro richiesto e l'ho intensificato per il pagamento espresso. Si spera che presto esca dalla porta della nostra terza parte.

Migliore,

Nick e Cool Cat

Ciao Nick e Cool Cat!

Grazie per averci fornito la buona notizia, facci sapere quando il ritiro sarà in corso.

Ciao a tutti,

Il pagamento è stato completato alla nostra terza parte ieri pomeriggio, come regola generale stiamo considerando 3-10 giorni lavorativi alla consegna sul tuo conto bancario come pagamento tramite bonifico.

Migliore,

Nick e Cool Cat

Ciao Sgbmandy!

Fateci sapere quando riceverete il pagamento. Imposterò il timer per 7 giorni, entro questo lasso di tempo potrai informarci su eventuali progressi.

Ciao Sgbmandy!

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo.

Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao Ty, le mie vincite sono finalmente arrivate questa mattina.

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.