Il giocatore tedesco sta lottando per ricevere le sue vincite probabilmente a causa di una verifica KYC incompleta. Il giocatore ha smesso di rispondere.
E UNO SCHIFO ASSOLUTAMENTE MAI PIU TI DICONO CHE I SOLDI ARRIVANO MA NON ARRIVERANNO MAI MI VIENE DA VOMITARE ASSOLUTAMENTE INACCETTABILE UNA COSA COSI MAI VISTA STATE LONTANI DA QUESTI VI RUBERANNO SOLDI FIDATEVI IO SONO UN GIOCATORE INCALLITO MA COME LORO NON HO MAI VISTO NIENTE DEL GENERE HO VINTO IL BONUS GROSS E PER AVERE I SOLDI CHE ANCORA NON HO RICEVUTO DOPO AVERLI DATO DOCUMENTI ECC ECC I SOLDI DEL BONUS VINTO NON VENGONO INVIATI FIDATEVI E TRUFFA MA IO HO QUALCUNO CHE CHIUDERA QUESTO E PURE SEMBRANO BRAVE PERSONE AL INIZIO MA POI VI INCULANO ATTENZIONE IO NON HO PERSO TANTI SOLDI MENO MALE STATE ATTENTI
Caro Corrado,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Potresti confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai ricevuto conferma dal casinò in merito alla verifica riuscita? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Additional comment from the player:
"non pagano e tutta una truffa fate attenzione ho vinto con il mio denaro il bonus grosso ma non pagano e troveranno scuse soltanto mi fanno solo vomitare questi che imbrogliano cosi"
"dopo avere ritirato 14700 il casino non mi a ancora pagato io ho messo i miei soldi per giocare e ho vinto il gekpoot di 14300 di cui non ho visto ancora un centesimo fanno di tutto per non pagare ho mandato tutti i documenti richiesti ho anche allertato la polizia di questo problema mi anno detto di aspettare ancora un po per far scattare la denuncia al casino ma da quello che ho capito questi soldi non li vedro piu sono solo dei ladri e dico che a me e tutto ok cera solo il numero di telefono sbagliato nel ritiro il quale poi e stato aggiustato ma i pagamenti non li fanno e una truffa e non rispondono piu alle mie eimail ATTENZIONE"
non pagano e non so perché mi anno fatto aggiustare il numero di telefono poi ho ritirato e dera sbagliato allora ho cambiato ma uno era giusto loro mi anno inviato 100 euro due mesi fa perciò uno e giusto ma i soldi non arrivano per me e una truffa ho messo il mio avvocato e fatto vedere il tutto alla polizia tedesca mi anno detto di aspettare ancora un po e poi interverrano ma per me questi soldi non vogliono darli e io ho vinto con i miei soldi e non con il bonus loro anzi non lo mai avuto per favore indagate grazie
io con le mie 20 euro ho vinto il geckpoot di 14 300 che anno mandato a much batter e poi sono tornati in dietro perché il numero di cell era sbagliato poi ho messo laltro uno dei due era giusto dato che mi anno mandato 100 euro due mesi fa e anno detto che il casino paga 4000 alla settimana di cui venerdì scorso anno detto che anno mandato i soldi ma much batter a detto che loro non anno mandato nessun bonifico a mio favore
la mia vincita totale e di 14700 ma ancora non ho visto un euro di questa vincita che ho fatto con i miei soldi e non con il bonus loro non rispondoneanche più alle eimail che sto mandando ho aggiustato un mese fa il numero di cell e loro mi mandano 100 euro poi ho messo altri soldi nel mio conto e ho vinto ma questi soldi non si sono mai visti
Grazie mille Corrado per la risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Ciao Corrado,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Cosmo Casino a questa conversazione. Per favore, puoi spiegare perché questo giocatore ha problemi con la sua richiesta di prelievo?
sembra che qualcosa si incomincia a vedere ma non ho ancora ricevuto il denaro ma stanno iniziando a mandarmi dei numeri per i bonifici spero bene togliero la recensione negativa alla fine dell pagamento totale
domani e un altra settimana e ancora non arrivano soldi sul mio occaunt much batter da parte del casino loro dicono di averli mandati ma non ce niente e de un tira e molla di chi e la colpa se il casino a tutte le mie informazioni perché non mette i soldi direttamente sul mio conto bancario come faccio io con loro e perché si danno la colpa l uno con l altro e i soldi non arrivano e solo un gioco per prendere tempo e aspettare che ti giochi i soldi ma io aspettero ma li voglio tutti e 14700
domani manderanno un altro bonifico invisibile sul mio conto e sono 8000 euro che non si sa dove sono e voi lo chiamate casino sicuro mi sembra una cacata pazzesca
commento aggiuntivo dal giocatore:
"siamo arrivati alla frutta in mano di avvocati che schifo bastava pagare avrebbero tenuto il giocatore e nessun problema e invece adesso anno un giocatore che non giochera piu lo stesso mi dovranno pagare la vincita e in piu un avvocato contro di loro se questi non sono imbecilli ditelo voi"
forse abbiamo trovato la soluzione cambiando metodo del prelievo vi faro sapere fra qualche giorno grazie
Ciao
Sembra che ci siano stati problemi con il metodo di pagamento come menzionato sopra, tuttavia posso vedere nelle note che ci sono alcuni progressi. Lascerò questo con i ragazzi dei pagamenti per allenarsi con il giocatore. Se ciò non può essere risolto e richiede ulteriore aiuto da parte mia, lo esaminerò di nuovo.
Saluti
Grazie sembra che la situazione si sta aggiustando vi farò sapere se andrà bene
Commento aggiuntivo dal giocatore:
Attenzione, questo casino è solo una truffa
Commento aggiuntivo dal giocatore:
Attenzione, non giocare con la fiducia e una vera truffa non verrai mai più pagato da cker e bardi in questo casinò
Caro Corrado,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.