Il giocatore di Amburgo ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Gioco registrato su Cosmos Casino dal 2017 e tutto ha funzionato bene fino ad oggi.
Ma ora volevo vedermi pagata la mia vincita di 335 euro e sono iniziati i guai. Tutti i documenti sono stati inviati e confermati. Inviate diverse e-mail senza risposta. La chat è andata solo sul cellulare è stata inoltrata all'addetto al servizio (Nue English) che voleva controllare il mio account ma non è arrivato nulla.
Depositi e prelievi tramite conto bancario, prova del conto, carta d'identità, bolletta elettrica tutto disponibile.
Niente fino ad oggi
Sì, ma ho aspettato così tanto, sono un cliente fedele. Anche i depositi sono facili e veloci. Penso che questa sia una tattica usata dal casinò. Non ho avuto problemi prima, i soldi erano sul mio conto entro 5 giorni. Ora non rispondono nemmeno alle email. Trovo strano che possa trattarsi di un sito falso.
Nessun logo da vedere, nessun impresso, ecc.
Beh, aspetterò solo altri 20 giorni.
Qui https://cosmors3.gameassists.co.uk
Loretta
No, non ho ricevuto un pagamento.> Quando mi sono iscritto a Cosmos Casino, il pagamento di 335 euro è ancora disponibile. Nessuna ricevuta sul mio conto bancario
Ho scritto di nuovo alla chat di Cosmos Casino e ho inviato un'e-mail a questo indirizzo
Xpayments@casinorewards.com
E oggi ottieni una risposta che il profitto verrà pagato e poi 6
Ci vogliono 10 giorni prima che lo riceva, questa è una cosa positiva. Spero che funzioni e poi potrei porre fine al mio reclamo.
Ho ricevuto un pagamento oggi, tutto ha finalmente funzionato dopo più e-mail, chat, ecc.
Ero felice che il casinò cosmos fosse ancora perspicace e pagasse.
Puoi chiudere il mio reclamo.
Con cordiali saluti
Loretta
Gentile Loretta15477,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Cristina,
Casino.Guru
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