Il giocatore tedesco ha chiuso il suo account perché sua moglie ha usato il suo telefono per giocare in questo casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Cosmo Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: ??
Cosmo Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Dovrei contattarti perché il mio account è stato bloccato. Ho fatto una domanda e questo è stato un malinteso. Avevo chiesto se il mio account potesse essere stato violato perché avevamo accreditato 400 € e non erano presenti la mattina successiva, ma non sapevo che mia moglie era sul mio cellulare e quindi avevano bloccato il mio account e questo era solo un malinteso e ora dovrei mettermi in contatto con te in modo che possa essere attivata
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Mike,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sei sicuro di dover contattare Casino.guru e non il supporto del casinò?
Ho controllato i Termini e le condizioni generali del casinò ( https://www.cosmocasino.com/en/terms/ ) e ho trovato questo:
"Xi. Sospensione / chiusura dell'account
un. Cosmo Casino si riserva il diritto di chiudere o sospendere l'account di un giocatore a sua esclusiva discrezione
b. Qualsiasi utilizzo non autorizzato dell'account di gioco può comportare la chiusura dell'account di gioco. "
Saresti così gentile e inoltrerai eventuali comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru se ce ne sono? (O in alternativa pubblicalo qui).
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Mike,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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