HomeReclamiCosmo Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Cosmo Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Cosmo Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 13/07/2020 | Caso chiuso : 28/07/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore tedesco ha chiuso il suo account perché sua moglie ha usato il suo telefono per giocare in questo casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Dovrei contattarti perché il mio account è stato bloccato. Ho fatto una domanda e questo è stato un malinteso. Avevo chiesto se il mio account potesse essere stato violato perché avevamo accreditato 400 € e non erano presenti la mattina successiva, ma non sapevo che mia moglie era sul mio cellulare e quindi avevano bloccato il mio account e questo era solo un malinteso e ora dovrei mettermi in contatto con te in modo che possa essere attivata

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Mike,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sei sicuro di dover contattare Casino.guru e non il supporto del casinò?

Ho controllato i Termini e le condizioni generali del casinò ( https://www.cosmocasino.com/en/terms/ ) e ho trovato questo:

"Xi. Sospensione / chiusura dell'account

un. Cosmo Casino si riserva il diritto di chiudere o sospendere l'account di un giocatore a sua esclusiva discrezione

b. Qualsiasi utilizzo non autorizzato dell'account di gioco può comportare la chiusura dell'account di gioco. "

Saresti così gentile e inoltrerai eventuali comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru se ce ne sono? (O in alternativa pubblicalo qui).

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Mike,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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