Il giocatore tedesco ha effettuato un deposito, ma il suo conto è stato chiuso a causa di accuse multiple. Alla fine abbiamo respinto il reclamo perché non era giustificato.
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Cosmo Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Importo:: 25 €
Cosmo Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.4
Cosmo Casino ha un Indice di sicurezza di 6,4: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Dopo il mio deposito, il conto su Cosmo Casino è stato chiuso. Anche dopo circa due settimane di contatto, il casinò non ha fatto alcuno sforzo per chiarire la situazione. Accuso i casinò di frode sistematica.
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4 anni fa
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Caro Andreas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei sapere se questo è stato il tuo primo deposito e se è stato restituito sul tuo conto bancario.
Inoltre, potresti inviarmi comunicazioni pertinenti tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru (oppure puoi pubblicarlo qui).
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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Presumibilmente ho due account su Cosmo Casino, il che non è il caso. Ho scritto diverse volte al casinò per un periodo di circa 2 settimane tramite chat ed e-mail, dopodiché ho ricevuto più volte la risposta utilizzando moduli di testo identici che la "gestione del rischio" si sarebbe occupata di chiarire la questione a breve. Ad oggi, non è stato fatto alcun chiarimento. Non ho ricevuto nulla in cambio del mio deposito dimostrabile, che è un atto fraudolento per me. Non ci sono problemi con un deposito in qualsiasi casinò online, ma tanto più se tu, come cliente, hai diritto a considerare che il Casinò Cosmo ovviamente non rifiuta solo nel mio caso. Come il casinò possa ottenere una "reputazione perfetta" è al di là di me.
Modificato
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4 anni fa
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Grazie mille Andreas per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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4 anni fa
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Ciao Andreas,
Ho esaminato il tuo caso e compreso la tua situazione. Contatterò il casinò e vedrò cosa si può fare.
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere al Cosmo Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Modificato da un admin di Casino Guru
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4 anni fa
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Ciao guru del casinò
Il giocatore è stato informato dal supporto che dovrà contattare la gestione dei rischi per quanto riguarda gli account duplicati.
Il giocatore ha inviato la seguente e-mail al nostro dipartimento di gestione dei rischi il 15 maggio:
Quando intendi rispondere ai miei odiosi bastardi
Per prelevare denaro ???
La nostra gestione dei rischi ha risposto il 19 maggio con la seguente email:
Ciao *******,
Non capiamo la tua email,.
Si prega di indicare chiaramente la vostra domanda.
Cordiali saluti,
Boris
Gestione del rischio
Premi del casinò
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Ciao *******,
Non capiamo la tua email.
Si prega di indicare chiaramente la richiesta.
Sinceramente tuo,
Boris
Gestione del rischio
Il giocatore non ha mai risposto all'e-mail, ma ha contattato nuovamente l'assistenza altre 103 volte entro i prossimi 15 minuti con il seguente contenuto:
Ora capisco perché non riesco a ottenere i miei soldi. I tuoi numerosi
recensioni negative su Internet dicono tutto sul tuo negozio di frodi,
che dovresti bruciare. Il valore di una licenza MGA Mafia
diventa chiaro per te !! Dovresti essere massacrato come un maiale !!
Il giocatore può contattare il dipartimento di gestione dei rischi e richiedere i dettagli di tutti gli account che hanno aperto su Cosmo Casino e gli verranno inviati. Ho avvisato i membri della squadra di lingua tedesca in modo che possano rispondere a qualsiasi ulteriore e-mail. Tuttavia, se il giocatore utilizza tale linguaggio, potrebbe aspettarsi di non ricevere una risposta.
Se il giocatore non è soddisfatto di questa soluzione, può contattare ecogra.
Saluti
Rappresentante del casinò
Modificato
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4 anni fa
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Ne ho abbastanza di questa sporca faccenda e delle sue recensioni discutibili, che i casinò sicuramente ricompenseranno di conseguenza. Mi aspetto che chiudi immediatamente il caso e ti auguro sempre un registratore di cassa completo dalle perdite sistematiche dei giocatori.
Poiché ogni casinò afferma che i giochi non sono manipolati, consiglio loro questi video.
All'inizio del primo video, fai attenzione al croupier al blackjack e successivamente alla "donna" o alla "terza mano" al blackjack. La signora è una meraviglia anatomica! Nessuna manipolazione ?!
https://www.youtube.com/watch?v=7tR_Seo9q14
Nel secondo video viene descritto il cosiddetto "generatore casuale" (RNG), che determina tutto, ma certamente non una coincidenza!
https://www.youtube.com/watch?v=Njf1QJ5oeLs
Se voglio perseguire un gioco d'azzardo, solo in un casinò locale che viene monitorato quotidianamente dall'autorità di vigilanza e dall'ufficio delle imposte e sarebbe immediatamente chiuso se fosse manipolato come in qualsiasi casinò online che non sarebbe presto con la tua fiera giocare ci sarebbe di più!
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4 anni fa
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Ciao Andreas,
Se hai scritto un messaggio simile al team di gestione dei rischi del casinò, non c'è da meravigliarsi se non hai ricevuto una risposta che ti aspettavi. Vi consiglio di contattare la gestione dei rischi e chiedere correttamente una spiegazione. Puoi inviarmelo dopo (peter.m@casino.guru).
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Pubblico
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4 anni fa
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Ogni secondo per questi manipolatori ed evasori fiscali è una perdita di tempo!
Dal momento che anche tu non vai nelle manipolazioni chiaramente riconoscibili nei video, non mi sorprende il modo in cui avvengono le loro valutazioni! Il casinò online bet365 appare nell'elenco delle loro valutazioni con una "reputazione perfetta": il casinò è chiuso. Certamente perché è così "perfetto"! Che stupidità!
https://casinoplusbonus.com/bet365-schliesst-online-casino-in-deutschland-2981/
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4 anni fa
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Andreas, sembra che tu stia concentrando la tua attenzione più sul parlare male del casinò che sulla risoluzione del problema. Se non collabori, temo, dovrò respingere il tuo reclamo. Se decidi di contattare il team di gestione dei rischi e inoltrare le risposte, fammelo sapere via e-mail. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
I migliori saluti,
Peter
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