La richiesta di autoesclusione del giocatore è stata ignorata poiché gli è stato permesso di riaprire il suo account. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Cosmolot Casino - La richiesta di autoesclusione del giocatore è stata ignorata.
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Importo:: 20.000 ₴
Cosmolot Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.5
Cosmolot Casino ha un Indice di sicurezza di 6,5: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Buon pomeriggio. Ti ho chiesto di bloccare umanamente il mio account senza possibilità di recupero. Mi hai detto che hai fatto tutto. Ma in effetti, come ho visto, il primo operatore, contattato, ha immediatamente ripristinato l'accesso. Per l'ultima volta vi chiedo di risolvere amichevolmente il problema e vi chiedo di bloccare il mio account senza possibilità di recupero. In caso contrario, dovrò scrivere un reclamo ufficiale alla commissione di regolamento del gioco d'azzardo, fare molti post su Facebook e Instagram su come reagisce un casinò online che ha una licenza alle richieste di aiuto e bloccare l'accesso , a causa dello sviluppo della dipendenza dal gioco nel giocatore. Tutti gli screenshot della corrispondenza vengono salvati.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Микола,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Cosmolot Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Hai chiesto espressamente l'autoesclusione o la chiusura del conto? Hai menzionato il motivo della tua decisione al casinò? Ti hanno comunque risposto alla tua richiesta?
Tieni presente che se chiedi semplicemente al casinò di chiudere il tuo account, puoi riaprirlo in qualsiasi momento. Se desideri chiudere il tuo account senza la possibilità di riaprirlo, devi chiedere l'autoesclusione o menzionare la dipendenza dal gioco.,
Inoltre, inoltrare qualsiasi prova pertinente come screenshot, chat o e-mail a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Buon pomeriggio. Ho contattato per iscritto, inviato una e-mail, fatto richieste nella chat di supporto. Il motivo è stato descritto in dettaglio.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro икола,
Tieni presente che non siamo un casinò e non abbiamo alcuna prova o qualcosa che hai descritto. Vi chiedo gentilmente di inviarli a nikolas.b@casino.guru.
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