Craze Play Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

10 giorni fa ho ritirato € 1000 e non l'ho ancora ricevuto. La società ha detto che dovevo essere verificato, quindi ho inviato i miei documenti. 1 documento doveva essere ricaricato, quindi l'ho fatto. Dopodiché il mio account è stato bloccato e non so perché..?? la chat dal vivo non fa niente, dicono solo che ricevo un'e-mail in 24 ore sono passati 3 giorni e ancora niente. Questo non è normale e un grande no per un casinò come crazeplay

Caro Ilias,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato e il tuo account è stato bloccato? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Caro Ilias,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.