L'account del giocatore è stato chiuso a causa di ulteriori verifiche. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto il saldo dal suo account anche se è rimasto chiuso.
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Craze Play Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Importo:: 5.000 €
Craze Play Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho il 2.4. Ha vinto 5000 euro su crazePlay. Il mio account è stato quindi sottoposto a un controllo SOW ed è stato verificato venerdì. Ho due (!) email per questo. I miei prelievi non sono stati elaborati. Il mio account è stato nuovamente bloccato per alcune ore perché il mio account sarebbe stato riesaminato. Questo non ha nulla a che fare con il pagamento. Quindi non posso accedere di nuovo e i miei prelievi non vengono elaborati affatto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Testi99,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Craze Play Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quando hai terminato esattamente il processo di verifica? Hai giocato con un bonus o solo soldi veri?
Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 14 giorni prima che il processo di verifica e il primo prelievo vengano elaborati. Se è in corso per un periodo di tempo più breve, consiglierei solo di attendere poiché i doppi controlli sono comuni e potrebbe anche accadere che il casinò chiuda il conto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Nick,
Venerdì 8 aprile ho ricevuto un'e-mail che informava che la mia prova del reddito era stata verificata e il mio conto era stato verificato. Questo mi è stato confermato di nuovo tramite e-mail dall'assistenza clienti sabato 9 aprile. Da venerdì sono riuscito ad accedere nuovamente.
Il 04/11 il mio account è stato nuovamente bloccato nel pomeriggio senza commenti. Alla domanda, dice che il mio account è stato nuovamente controllato da un organismo "superiore"; nessuno sa dirmi esattamente di cosa si tratta. L'accesso non è possibile.
Ho giocato con un bonus ma ho seguito esattamente i termini e le condizioni.
Tanti auguri
testi99
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