Craze Play Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Mi è stato inviato via e-mail un jpg di 5 giochi bonus..

100euro di bonusacquista su chillieheat

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80euro di bonusbuy su thor megaways

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E dicono che scommetto più di 4 euro.

Vedo questo diverso ad esempio il bonus di 100 per me è una scommessa di 2 euro per 50 è 100.

Caro Koekjeshishu,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema.

Ho controllato attentamente i Termini del bonus sul sito Web, e questo è quello che ho trovato https://www.crazeplay.com/bonus-terms :

„2.10. L'importo della puntata su qualsiasi gioco con un'opzione "bonus buy" o "feature buy" conterà come costo totale del giro, non come puntata o valore del round di gioco in cui si gioca la caratteristica o il bonus. Ad esempio, Money Train con puntata di 1€, il bonus buy è 80x (80€), quindi l'importo della puntata per questo round sarebbe di 80€."

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di acquistare una funzione di gioco e, di conseguenza, hai violato la regola della puntata massima.

Se sei consapevole di farlo, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più allettanti possibile, ma le regole devono sempre essere seguite.

Non esitare a inoltrare la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore, altrimenti sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo.

Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

Caro Koekjeshishu,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.