Caro amazonbag38 e il team di Casino Guru,
Saremo lieti di aiutarvi a risolvere questa situazione.
Il problema del giocatore relativo al prelievo su Neteller è oggetto di indagine e una volta che il giocatore ci ha contattato con questo problema, abbiamo richiesto ulteriori informazioni, ma, sfortunatamente, non abbiamo ricevuto risposte. Per indagare su questo problema, abbiamo chiesto al giocatore di specificare se il metodo di pagamento utilizzato è stato rimosso (forse per errore) e di fornire il relativo screenshot dalla console del browser. Abbiamo contattato il giocatore numerose volte, ma non abbiamo ricevuto risposta.
Stiamo facendo del nostro meglio per assistere i nostri giocatori in ogni modo e abbiamo consigliato ad amazonbag38 di provare a riattivare Neteller effettuando un deposito minimo con questo metodo, senza requisiti di scommessa, che dovrebbe renderlo nuovamente disponibile per i prelievi. Sfortunatamente, non c'è stata ancora risposta.
Caro amazonbag38, ti chiediamo gentilmente di seguire i nostri consigli e di contattarci con i risultati.
Speriamo nella vostra comprensione e collaborazione!
Distinti saluti,
Squadra del Casinò Crazy Fox
Dear amazonbag38 and Casino Guru Team,
We would be happy to help you in resolving this situation.
Player's issue regarding withdrawal to Neteller is being investigated, and once the player contacted us with this problem, we have requested the additional information, but, unfortunately, received no answers. In order to investigate this issue, we asked the player to specify whether the used payment method was removed (perhaps mistakenly), and to provide the relevant screenshot from the browser's console. We have been reaching out to the player numerous times, but got no answer.
We are doing our best to assist our players in every way, and we recommended amazonbag38 to try reactivating Neteller by making a minimum deposit with this method, with no wager requirements, which should make it available for withdrawals once again. Unfortunately, there was no response yet.
Dear amazonbag38, we kindly ask you to follow our recommendations and contact us with the results.
We hope for your understanding and cooperation!
Best regards,
Crazy Fox Casino Team
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