Il giocatore bulgaro è stato bloccato. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.
Sono così deluso da questo casinò. Innanzitutto, lo stesso importo è stato prelevato due volte dal mio conto. A quanto pare si è verificato un errore. Ok, nessun problema, l'ho ingoiato. Esattamente 5 minuti sul sito e hanno bloccato il mio account, sono stato rilevato come PEP. Che non ha niente a che vedere con la realtà. Ok... E l'ho ingoiato. Ho spiegato la situazione al servizio clienti, inviato i documenti necessari. E da più di 2 settimane ormai nessuna notizia, niente ossa. La mia pazienza si è esaurita, ho deciso di scrivere di nuovo al servizio clienti. Ho scritto e mi è stata nuovamente chiesta pazienza. No, non posso più aspettare. Mi prendono in giro. Sono terribilmente deluso da questo casinò e non lo consiglierei a nessuno. Cos'è questo controllo che va avanti per più di due settimane?
Caro peteto_947,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che non hai ricevuto alcuna notizia riguardante la verifica del tuo account?
Inoltre, ho capito bene che 80 лв (valore della controversia) sono trattenuti nel tuo account?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
A quanto pare dopo il tuo intervento. Grazie! Ho ricevuto una risposta oggi e ora ho accesso al mio account. Ma la delusione per questo sito rimane.
Grazie per la risposta, peteto_947. Ho capito bene che ora possiamo considerare risolto questo caso?