La giocatrice statunitense aspetta le sue vincite da marzo. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Il casinò ammette che mi deve il pagamento, continua a dirmi che sta arrivando, ma non lo invia mai. questo va avanti da marzo.
Caro Jaimev33,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Non ho effettuato alcun prelievo con successo con loro. Sono stato verificato. Ho usato un bonus e questi fondi sono ciò che mi è stato permesso di prelevare da loro. Dicono solo che il denaro è in arrivo e non lo inviano mai.
Grazie per la risposta, jaimev33. Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account? Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
ho ricevuto la mia vincita dalla fortuna pazza oggi. grazie per l'aiuto!
Ottime notizie, jaimev33. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.