CrownPlay Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Sapevo che era troppo bello per essere vero. Proprio come l'altra persona che ha presentato un reclamo in merito al prelievo, lo stesso vale per me, ho ritirato $ 750. Domani sarà tra 1 settimana e non ho ancora ricevuto i miei soldi. Continuavo a ricevere rappresentanti della chat che mi licenziavano chiudendo la chat o semplicemente non rispondevano. Utilizzo il bonifico bancario minfinityAU e ci vogliono 3-5 giorni. Credo davvero che non pagheranno nessuno, in chat ci sono sempre più di 15 persone in attesa e immagino che sia dovuto ai prelievi. Quindi non sono contento di questo posto.

Ciao Nyra85,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con CrownPlay Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

In risposta alla verifica, il mio account afferma che non è necessario (strano, lo so) quando ho chiesto alla chat un'e-mail a cui inviare la verifica, mi è stato risposto "non possiamo fornirti un indirizzo e-mail perché è riservato" come sul serio ??

Queste vincite sono state accumulate tramite un bonus fedeltà di $ 50 (dopo una perdita di $ 800 con i miei fondi depositati) che è stato completamente scommesso e tutte le regole relative al bonus sono state rispettate.

Non c'è una spiegazione adeguata sulle regole dei bonus sul sito web.

L'ultima volta che ho parlato con loro ieri, più o meno nello stesso periodo in cui ho pubblicato il reclamo qui. Li ho contattati tutti i giorni dal ritiro e 5 volte su 10 i rappresentanti hanno chiuso la nostra sessione di chat, gli altri mi dicevano che ci sono ritardi con i prelievi e che verranno pagati il prima possibile.

Ciao Nyra85,

Dato che il casinò è ancora entro il periodo di tempo consigliato per elaborare il pagamento, ti preghiamo di farci sapere entro l'inizio della prossima settimana se ci sono stati aggiornamenti. Se ancora nulla, possiamo provare ad intervenire.

Come sono ancora nel periodo di tempo consigliato? Oggi sono 14 giorni (il mio tempo) 14 giorni non è il periodo di tempo consigliato.

E come già sai, ci sono più giocatori con lo stesso problema, sicuramente non dirai loro anche che 2 settimane in più è il periodo di tempo consigliato.

Dalla tua risposta. Avrei pensato che lavorassi per loro.

Mi dispiace, ma la tua risposta non è stata utile.

Ricorda solo che il mio ritiro è stato effettuato il 27 MARZO, ora è il 10 aprile in Australia.

Il denaro è stato versato sul mio conto oggi.

Caro Nyra85,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Casino.Guru