HomeReclamiCrownPlay Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

CrownPlay Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Traduzione automatica:

Importo:: 200 €

CrownPlay Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 09/05/2024 | Caso chiuso : 24/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
Traduzione

Il giocatore irlandese aveva presentato una richiesta di ritiro più di una settimana fa. I termini di Crown Play Casino menzionavano un periodo di recesso aziendale di 3 giorni che era già trascorso. Il giocatore stava cercando le proprie vincite e desiderava chiudere il proprio account. Avevamo avvisato il giocatore che i processi di prelievo potevano richiedere fino a 14 giorni e gli avevamo chiesto di pazientare. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi di follow-up. Pertanto non abbiamo potuto approfondire la questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Ho presentato una richiesta di prelievo più di una settimana fa. L'account dice che non è necessario verificare. I termini e le condizioni prevedono 3 giorni lavorativi per il prelievo, quindi ora il casinò Crown Play viola i propri termini e condizioni. Ottengo la stessa risposta copia e incolla dalla chat. Vedo dai reclami che questo è un evento regolare con il loro ritiro ritardato. Voglio solo le mie vincite e chiudo il mio account.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Caro LindaeoConnell,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Puoi rendere privato questo reclamo, grazie

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Ripensandoci, potresti renderlo di nuovo pubblico. Spero che le persone leggano quanto sia pessimo questo casinò nel pagare le vincite e non si iscrivano. Non consiglio a nessuno di iscriversi a questo casinò perché sono incompetenti quando si tratta di pagare. Non ho mai aspettato così a lungo in nessun casinò in cui ho giocato

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ciao lindaeoconnell,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.