Recensione di Crypto-Games.io Casino

Il giocatore tedesco ha richiesto un'autoesclusione di un anno dal casinò a causa di un problema di gioco d'azzardo, ma ha avuto una ricaduta durante il tentativo di deposito. Ha contattato l'assistenza per l'autoesclusione permanente e ha richiesto il rimborso del suo ultimo deposito.

Il giocatore tedesco aveva cercato per giorni di contattare il servizio clienti di crypto-games.io per attivare un'autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, non era stato in grado di prevenire ulteriori perdite e chiedeva urgentemente assistenza per bloccare il suo account e analizzare le sue perdite per un potenziale rimborso. Il team addetto ai reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini a causa della mancata risposta del giocatore, il che ha portato alla chiusura del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere la comunicazione.

La giocatrice messicana ha dovuto affrontare la sospensione del suo account dopo aver depositato e giocato con oltre 500 USDT. Il casinò sosteneva che avesse più account, ma lei ha insistito nel dire di averne solo uno e ha attribuito il problema all'utilizzo di un servizio internet comunitario. Non riusciva ad accedere al suo account e non aveva ricevuto risposta. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta alle richieste di informazioni del Team Reclami, che ha impedito ulteriori indagini.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha espresso preoccupazione per i tempi di pagamento pubblicizzati dal casinò e ha richiesto un'elaborazione immediata. Il problema è stato contrassegnato come risolto, a indicare che erano state adottate le misure necessarie per risolvere le preoccupazioni del giocatore in merito al prelievo.

Il giocatore norvegese ha visto il suo account chiuso senza spiegazioni e non riusciva ad accedere, mentre le sue richieste di supporto sono rimaste senza risposta. Aveva un prelievo e un saldo in sospeso ed era disponibile a fornire le trascrizioni della chat per ulteriore assistenza. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti sulla chiusura dell'account, ma non ha ricevuto risposta. A causa della scarsa collaborazione del casinò e dell'assenza di una licenza valida, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto, con la possibilità di una riapertura in caso di risposta da parte del casinò.

Il giocatore canadese ha segnalato scommesse non autorizzate piazzate sul suo conto presso Crypto-casino.io dopo aver inviato una richiesta di prelievo per le sue vincite di circa 2400 CAD. Ha notato che l'intero saldo era scomparso mentre era lontano dal computer e ha richiesto un'indagine approfondita e il rimborso dei suoi fondi. Il Team Reclami ha concluso che non vi erano prove concrete a sostegno della denuncia, in quanto non sono state riscontrate irregolarità nei registri del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato e al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di rilascio delle licenze per ulteriore assistenza.

Il giocatore tedesco aveva vinto 1000 USDT da Crypto-Games.io, ma non aveva ricevuto i fondi per tre giorni, né sul suo account di gioco né sul suo portafoglio Blockchain. Nonostante le numerose email inviate all'assistenza, non aveva ricevuto risposte utili. Il team addetto ai reclami aveva richiesto ulteriori informazioni e prove per procedere, ma alla fine il reclamo è stato respinto per mancanza di dettagli a supporto necessari.

Il giocatore svedese aveva vinto 31.707,50 XRP, ma ha riscontrato problemi con il prelievo, poiché il casinò aveva cancellato la cronologia dei prelievi e delle scommesse, restituendogli il deposito iniziale. Nonostante avesse seguito le regole, non aveva ricevuto alcuna comunicazione dal casinò e riteneva la situazione inaccettabile. Il Team Reclami aveva tentato di mediare contattando il casinò per chiarimenti sullo stato del conto del giocatore e sui motivi della confisca delle sue vincite. Tuttavia, il casinò ha affermato che il giocatore aveva violato i Termini e Condizioni utilizzando una VPN o strumenti simili per aggirare le restrizioni geografiche, cosa che il giocatore ha negato. Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, il reclamo è stato archiviato in quanto ingiustificato a causa di una violazione dei termini del casinò, confermando che il casinò aveva agito in conformità con le sue politiche.

Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato un problema dopo aver ricevuto un bonus di deposito. Nonostante avesse completato i requisiti di scommessa, ha scoperto che 600€ erano stati confiscati, con il casinò che sosteneva che era delineato nei termini del bonus, che lui ha affermato non erano chiaramente indicati. Il suo reclamo è stato esaminato, ma a causa della mancanza di risposta alle richieste di informazioni aggiuntive, è stato infine respinto da noi.

Il giocatore svedese aveva provato a chiudere il suo account su crypto-games.io a causa di un problema di gioco d'azzardo, ma il casinò non aveva risposto alle sue richieste e gli aveva permesso di continuare a depositare fondi. Nonostante i molteplici tentativi di autoesclusione, aveva perso ingenti somme di denaro e stava cercando assistenza per ottenere un rimborso completo per i depositi effettuati dopo la sua richiesta iniziale di chiusura dell'account. Il Complaints Team aveva provato a contattare il casinò per chiarimenti e risoluzione ma non aveva ricevuto alcuna collaborazione, portando il reclamo a essere contrassegnato come "irrisolto". Al giocatore è stato comunicato che non esisteva alcuna autorità di gioco per affrontare le sue preoccupazioni a causa della situazione delle licenze del casinò.