Il giocatore del Texas solleva preoccupazioni circa l'equità del gioco e le impostazioni di ritorno al giocatore (RTP) al casinò. Ritiene che la cronologia del suo giocatore sia errata e sospetta che ogni deposito sia stato soggetto a impostazioni di fortuna fuorvianti anziché a standard di gioco equi, con conseguenti perdite sostanziali.
Ok, l'importo contestato è possibile solo con un gioco equo. Se faccio 50 giri a 25 centesimi a giro su Buffalo Wild e sono 12,50 e vinco 1,52, il ritorno al giocatore è a quale percentuale nei giochi in tempo reale è l'89 percento? E quando ho chiesto come detto si basa sull'impostazione rtp della fortuna. Ed è successo diverse volte, il gameplay durante il gioco interrompe immediatamente qualsiasi vincita o un numero basso rispetto all'importo scommesso e forse mi sbaglio ed è un software di giochi in tempo reale, ma è successo prima solo che ho notato che la mia cronologia giocatore era errata. E aveva senso tentare di confondere chiunque non stesse prestando attenzione, immagino che ogni deposito che ho effettuato sia stato soggetto all'impostazione della fortuna, non all'impostazione del gioco in tempo reale o in qualsiasi modo vicino al giusto, causando un enorme vantaggio al casinò e sostanzialmente derubandomi senza accorgermene, sono disposto a inviare la mia intera cronologia per essere valutata per l'equità e per vedere come corrisponde alla percentuale di ritorno al giocatore del gioco rtg. Sono sicuro che non ci si avvicina, gli ultimi 30 giorni funzionerebbero, presumo che sia facile da fare, 50 giri a 25 centesimi con un ritorno di 1,52 è quasi impossibile. Ma lo è anche un gameplay onesto e corretto con questo tipo di trucchi, tuttavia la loro risposta ha poca importanza, hanno rimosso l'equità causando perdite e nessuna possibilità di un gameplay corretto o di vincite. Avrei potuto vincere 1000 o 10000000, chissà, non era corretto, quindi hanno vinto solo loro
Caro Dafdyshark77,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo creare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che qualcosa di ingiusto sta accadendo, non c'è nulla che possiamo fare. Per favore non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
