Il giocatore dalla Russia ha bloccato il suo account dopo aver accumulato $ 3.700 in vincite. Inoltre, non può contattare il casinò, perché gli è stato anche impedito di contattare la chat dal vivo e tutti i social media. Respingiamo questo reclamo in quanto è legato alle scommesse sportive.
Cryptobet truffatori franco.
Ha fatto un deposito di $ 1300, ha vinto $ 3700, sul conto per un importo di $ 5000
Ordino un prelievo - non viene effettuato alcun prelievo.
L'accesso all'account è bloccato.
Li ho scritti per posta, ho richiesto "documenti per la verifica", ho inviato tutto ciò che era richiesto.
È tutto. Non ho ricevuto più risposte. È già passato un mese.
Sono andato da loro in una chat di telegrammi, ho fatto domande lì - mi hanno semplicemente bloccato.
Ho fatto domande su Twitter: hanno anche bloccato.
Anche il supporto della chat dal vivo sul sito è bloccato.
Coloro. smettono di parlare impudentemente e cancellano tutte le domande e le recensioni.
Caro Oleg,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Posso solo immaginare quanto sia frustrante questa situazione per te. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere questo caso, ma prima, potresti specificare, per favore, se il tuo account è stato bloccato prima o dopo aver inviato tutti i documenti richiesti?
Comprendo correttamente che non hai mai ricevuto alcuna conferma dal casinò e che il tuo account è stato completamente verificato? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
PS
Ho anche corrispondenza da un telegramma con il loro amministratore
(non c'è nulla di nuovo, prende solo tempo ed evita tutte le domande con scuse insignificanti)
Non voglio sovraccaricare l'argomento, ma posso anche fornire,
se decidono di dire che invento tutto (ho già visto la loro "mossa brillante" simile)
Grazie mille Oleg per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Oleg,
Prima di poter procedere ulteriormente con questo caso, vorrei sapere se hai giocato con un bonus? Grazie in anticipo per la sua risposta.
Sì, danno un bonus di deposito.
Ma questa è un'altra trappola perché l'utente non è informato e non può regolare questo bonus
Nessuna opzione "accetta bonus", nessuna opzione "rifiuta bonus".
Nessuna scelta.
Basta depositare e giocare. Come è /
e allego immediatamente la corrispondenza dello screenshot con cryptobet telegram-admin sul bonus 
Ps
E a proposito, in questo screenshot posso vedere che sto parlando delle mie scommesse, dell'importo del deposito e dell'importo sul conto.
Proveremo ora a contattare il casinò per quanto riguarda questo problema. Se non ti pagano, pubblicheremo il reclamo che avrà anche un impatto sulla valutazione. Vorremmo chiedere al Casinò CryptoBet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni.
Lo sport non ha diritto al rollover del bonus di deposito del 100%, pertanto al momento non è possibile prelevare le vincite.
Per spiegare come funziona, quando un utente riceve il bonus di deposito del 100%, c'è un rollover di 40 volte che l'utente deve ottenere prima di poter ritirare. Lo sport non è idoneo per ovvi motivi. Se non desideri partecipare al bonus di deposito del 100% (per i depositanti per la prima volta), puoi inviare un ticket di supporto o parlare con noi in live chat.
domanda / situazione:
- l'account è bloccato, la chat è bloccata, non ci sono risposte alla posta
risposta:
- puoi parlarci in live chat
è probabilmente uno scherzo o una beffa
Questo è un falso reclamo in quanto l'account di questo utente non è affatto bloccato. In poche parole, deve raggiungere il requisito di rollover prima di ritirare il bonus di deposito, come in qualsiasi altro casinò.
Questa è la continuazione di qualche gioco assurdo?
il mio account è bloccato
recupero password - non funziona
Caro Oleg,
Dopo un'indagine più approfondita ci siamo resi conto che questo reclamo è legato alle scommesse sportive. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru tratta i reclami riguardanti solo i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema. Posso continuare a comunicare con il casinò per tuo conto e provare a ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sono costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è yuliia.k@guruadmins.com
Molte grazie per la tua comprensione.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
