Buona giornata, giocatori.
Vorrei condividere la mia brutta esperienza con questo casinò.
Ieri ho creato un account per la prima volta su Cryptocleo. Non ho convalidato immediatamente il mio account.
Ho depositato 10 euro e ho giocato per gran parte della giornata. Ho giocato con i miei rollover, sbloccando i bonus, e ho avuto la fortuna di vincere una somma considerevole (780 euro).
Ho smesso di giocare per convalidare i miei dati, ma mentre compilavo alcune informazioni e cliccavo su Salva, il mio account si è disattivato automaticamente.
Ho provato a discutere il problema con il team di supporto tramite chat, ma le loro risposte erano tutt'altro che chiare.
Da quanto hanno affermato, c'era un problema relativo al gioco d'azzardo in un altro casinò all'interno del loro gruppo.
L'unica cosa che ho fatto qualche mese fa è stata autoescludermi volontariamente da Ninecasino, semplicemente perché sentivo che mi portava sfortuna.
Ora non ho accesso al mio account e mi sento offeso. Pensavo che i casinò funzionassero diversamente e ora mi sento come se fossi stato truffato.
Tutta la corrispondenza è stata tutt'altro che veloce. Anche la creazione di un ticket e-mail, che non fa altro che aumentare il ritardo nelle risposte. Infatti, poiché il ticket è stato creato dal team, non ho ancora ricevuto risposta.
Tramite chat mi hanno suggerito semplicemente di rimborsarmi i 10 euro depositati, cosa che per me non ha assolutamente senso.
Ho davvero bisogno di aiuto per recuperare i miei soldi,
e mi piacerebbe sentire la tua opinione su questo argomento.
Grazie mille
Good day, players.
I'd like to share my poor experience with this casino.
Yesterday, I created an account for the first time on Cryptocleo. I didn't immediately validate my account.
I deposited 10 euros and played for a substantial part of the day. I played through my rollovers, unlocking bonuses, and was lucky enough to win a considerable amount, (780 euros).
I stopped playing to validate my details, but while I was filling out some information and clicked save, my account was automatically deactivated.
I tried to discuss the issue with the support team via chat, but their responses were far from clear.
From what they claimed, there was an issue related to gambling at another casino within their group.
The only thing I did a few months ago is voluntarily self-exclude from Ninecasino, simply because I felt it brought me bad luck.
Now, I have no access to my account, and I feel aggrieved. I thought casinos operated differently and now I feel like I've been scammed.
All correspondence has been less than speedy. Even creating an email ticket, which only adds to the delay in responses. In fact, since the ticket was created by the team, I've yet to receive a response.
Via chat, they suggested simply refunding the 10 euros I deposited, which doesn't make sense to me at all.
I really need help recovering my money,
and I would like to hear your opinion on this matter.
Thank you very much
bom dia jogadores.
venho partilhar a minha ma experiência com este casino.
ontem criei uma conta na cryptocleo pela primeira vez. nao fiz logo a validação da conta.
depositei 10euros, e estive a jogar durante uma parte considerável do dia. fiz os roolovers associados, desbloqueando os bônus, e tendo tido a sorte de ter obtido um ganho considerável, (780euros).
parei o jogo e fui fazer a validação dos dados, e enquanto estava a preencher alguns dados, quando carreguei em salvar, a conta automaticamente ficou desativada.
tentei pelo chat conversas com a equipa responsável, mas nunca foram muito claros.
pelo que se justificaram, alegaram problema relacionado com os jogos de azar em outro casino do grupo.
a única coisa que aconteceu a uns meses atrás, é que pedi de forma voluntária a auto exclusão da ninecasino, mas por considerar que era uma casa que nao me trazia sorte.
agora fiquei sem acesso a conta e sinto-me lesado, pensei que os casinos operavam de forma destinta e agora sinto que fui burlado.
todas as conversas foram feitas de forma pouco célere. criando inclusive um ticket via email, o que leva a mais demora nas respostas, aliás desde a criação pela equipa, nunca recebi nenhuma resposta por la.
por chat apenas sugeriram devolver os 10euros depositados, o que não faz de todo sentido.
perciso muito de ajuda a reaver o dinheiro,
e gostava de saber a vossa opinião sobre este assunto.
muito obrigado
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