CryptoThrills Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Ok, ecco la situazione. Il sistema di pagamento e prelievo del casinò è GMT. La riproduzione del gioco viene registrata nell'ora EST. è una differenza di 5 ore.

La mia ora locale CST

23/11/2020 alle 6:00 580923 Deposito Pagamento Bitcoin completato mɃ1.30

Quindi ho iniziato a suonare ed era passato un po 'di tempo da quando ho suonato a Crypto Thrills. Non ricordavo la limitazione della puntata massima anche quando giocavo senza bonus. Ho finito per fare funzionalità a pagamento su Polar Breeze.

357197844 23/11/2020 Polar Breeze mɃ14,00

Beh, ho giocato ancora un po 'e poi ho deciso di ritirare quello che mi era rimasto

23/11/2020 6:21 AM 142185 Ritiro pagamento tramite Bitcoin Reversed (mɃ7.00)

Che puoi vedere è stato annullato per aver superato la puntata massima di 1mBit. (Che credo non dovrebbe nemmeno essere un'opzione per scommettere su quello. Sento come una tattica per non dover pagare. La maggior parte delle slot si carica automaticamente con scommesse superiori alla scommessa massima consentita dai casinò)

23/11/2020 11:16 2631 Correzione amministrativa completata (mɃ5,73)

Ho ridotto di nuovo al deposito iniziale. Essendo frustrato, l'ho perso. Ma l'e-mail mi ha ricordato e ha spiegato il motivo

Quindi ho provato di nuovo.

23/11/2020 12:36 581085 Deposito Pagamento Bitcoin completato mɃ1.14

Perso anche quello

Successivamente ho visto e utilizzato un codice senza deposito dall'e-mail.

23/11/2020 alle 19:00 1281046 Bonus Gioco gratuito Bonus vinto il 23/11/2020 Lost mɃ59.05

Colpiscilo alla grande. Ma con il requisito del playthrough. 60 volte il requisito di gioco era 3543 mBit con la restrizione massima della puntata che ho giocato e per un bel po '. Ce l'ho fatta fino al 1800-2000.

I giochi stavano andando bene per me. Ma con la vincita solo su bonus e la recente inversione e sconfitta, mi sono preso una pausa.

Stamattina ero come se ci riproverò.

24/11/2020 11:01 581828 Deposito Pagamento Bitcoin completato mɃ1.00b

24/11/2020 12:19 142324 Pagamento con prelievo da Bitcoin Reversed (mɃ110.00)

Ho deciso di non ritirare tutto. E vai a divertirti con il resto. Conoscendo le restrizioni sulla puntata massima, ero soddisfatto del mio prelievo, quindi sono andato a giocare quando sono sceso a poco più di 14mbit ho comprato la funzione mi piace vedere come sarebbe andata a finire ed ero a mio agio nel sapere che indipendentemente da come andasse tutto da quel punto che la mia unica opzione è riprodurre il resto di quello che avevo, quindi è quello che ho fatto.

358090884 24/11/2020 07:56 Polar Breeze mɃ14.00

Questa scommessa è andata bene dopo che ho richiesto il mio prelievo. Quindi non ho visto come avrebbe avuto alcun effetto.

Controllo lo stato del prelievo. Vedo

24/11/2020 14:03 2657 Correzione amministrativa completata (mɃ109.03)

Vado a chattare e chiedo perché. Mi viene detto di aver superato il limite massimo di puntata. Ho risposto di no, non l'ho fatto. Ho aperto la funzione e ho mostrato che era dopo la richiesta di prelievo.

Torno a chattare e mi è stato detto che era per il gioco 358090844. Ho fatto notare che il gioco era 40 minuti dopo il mio ritiro

Mi è stato detto che lo avrebbe rispedito a Review con le informazioni su come i registri di pagamento e di gioco utilizzano due diversi fusi orari per la registrazione.

Fra

17.2 Tutte le richieste di prelievo verranno elaborate immediatamente entro il limite settimanale, in attesa di un breve audit. Per motivi di sicurezza, ci riserviamo il diritto di impiegare un po 'più di tempo per elaborare i prelievi.

E questo su di noi

Prelievi rapidi

Una volta che hai ottenuto una grande vittoria su Crypto Thrills, vuoi ritirare subito i tuoi soldi. Ci assicuriamo che tu abbia una rapida esperienza di prelievo con il nostro sistema di elaborazione automatica per accelerare l'esperienza di prelievo. Il tempo medio di prelievo su Crypto Thrills non supera i 10 minuti.

Quasi un'ora dopo ho deciso di infrangere la restrizione della puntata massima e acquistare la funzione che il mio prelievo avrebbe dovuto essere trasferito alla revisione finanziaria e al pagamento elaborati e in attesa.

Contestare il fatto che la mia e-mail di conferma del ritiro sia stata ricevuta alle 619 @ am CST. Il registro del sistema finanziario che mostra il ritiro alle 1219, il mio deposito alle 1101. Il gioco utilizzato per l'inversione è giocato alle 756 del mattino. Quindi nemmeno tra i tempi di deposito e prelievo.

Ci sono chiaramente differenze di fuso orario e non le prenderò nemmeno in considerazione. E si rifiuta di riparare l'inversione.

Caro Matthew,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato tutti gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Devo ammettere che questo è un caso abbastanza complicato. Ho esaminato i tuoi allegati e controllato i termini e le condizioni ( https://www.cryptothrills.io/terms-and-conditions ), e questo è quello che ho trovato:

"9.4. L'importo massimo della puntata consentito è 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mLTC. Il superamento di questo importo della scommessa potrebbe comportare la perdita delle vincite. Ciò include il raddoppio delle scommesse dopo che il round di gioco è stato completato, ad esempio, le vincite di scommessa da X round di gioco su rosso / nero. I giocatori sono limitati alle scommesse che non superano 0,86 mBTC / 29 mBCH / 126 mLTC per round e 0,054 mBTC / 1,82 mBCH / 7,93 mLTC per linea quando si gioca con un bonus attivo. Qualsiasi scommessa che superi questi limiti causerà l'annullamento di tutte le vincite. "

Sembra che le funzionalità di gioco siano state riconosciute come scommesse singole e quindi le tue vincite siano state annullate.

Saresti così gentile e inoltrerai l'intera cronologia del gioco, la cronologia del cassiere e qualsiasi altra comunicazione rilevante tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Non sono sicuro che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema, ma proveremo almeno. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ok il 24 novembre ci sono 1076 partite giocate. Ho fatto la ricerca da allora fino ad ora.

Se chiedi loro il numero di gioco. Quello che hanno dichiarato è 358090884 e sì, l'ho fatto ma quella caratteristica. Sono passati 40 minuti dalla richiesta di prelievo. Che questo screenshot mostra il supporto che mi dice il numero del gioco.

L'estratto conto del cassiere mostra che il mio deposito è stato il 24/11/2020 alle 11:01. Ritiro 1219 Non puoi cambiare il fuso orario per quello.

Allego lo screenshot dell'estratto conto del cassiere.

Ho allegato lo screenshot dell'inizio e della fine della riproduzione, 2 di ciascuno. Uno dei loro fusi orari standard (che è EST) e va con l'ora in cui hanno detto che ho giocato.

e uno in GMT (che credo utilizzi l'estratto conto bancario)

GMT Riproduzione del gioco 1 ° gioco (che è l'ultima pagina di ricerca). Quando in GMT il mio primo gioco era 1104 che è subito dopo il tempo di deposito 1101 sull'estratto conto del cassiere.

Il gioco in questione è vicino alla fine dei primi 50 giochi elencati. Per includere tutte le pagine in legno devono essere 21 pagine.

Se si utilizza GMT quindi l'ora del deposito e la prima partita in fila, deposita 1101 e la prima partita giocata 1104. Quindi il gioco in questione 1256 è chiaramente dopo la richiesta di prelievo di 1219.

Il fuso orario di riproduzione può essere modificato ma l'istruzione no.

Ma sono abbastanza sicuro che troveranno qualche altra ragione inventata o modificata. Anche l'altra persona la sto esaminando. Non lo usano più per il motivo della scommessa.

"Ho parlato con gli host del casinò e il tuo gameplay è irregolare e questo è il motivo per cui è ancora in fase di revisione. Non appena avrò un feedback dal team di revisione, te lo farò sapere."

Questo è stato inviato 2 giorni fa alla mia email.

Grazie mille Mstingley13 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ty. Vorrei sperare di sì, ma per quanto incoerente sia stato il supporto live e il supporto via e-mail VIP si è già ritirato dal motivo originale e dichiarato irregolarità.

Non so cosa stia succedendo ma non sono tornato indietro. Ricevo ancora email promozionali ma niente di più sulle mie vincite.

Grazie per aver tentato di aiutare

Ciao Mstingley13.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Apprezzo tutta l'assistenza. Ho fatto quasi tutto. Nell'estratto conto è possibile questo secondo storno per lo stesso motivo. La prima è stata colpa mia per non aver rivisto i termini poiché era passato un po 'di tempo da quando mi sono iscritto.

Ma pensare che avrei fatto la stessa cosa prima di inviare ciò che volevo ritirare poco più di un giorno dopo.

Credo che non importa cosa non pagheranno. Perché come ho menzionato una delle mail vip Stacey, credo. Quando ne ho parlato a lei alla fine ho risposto affermando irregolarità ora che ho facilmente dimostrato che il motivo per cui l'annullamento è stato invertito era un problema tecnico.

Voleva accedere a vivere e chiedere di lei. Ho dichiarato di non accedere o di iscrivermi finché non avrò ricevuto le mie vincite. Qualsiasi altra operazione può essere eseguita tramite e-mail.

Nella chat dal vivo non sono in grado di inviare la chat alla stampante. Posso copiare e incollare su un documento. Almeno non nel mio dispositivo mobile. Il loro sistema non offre la trascrizione per e-mail.

Preferisco essere in grado di mantenere facilmente un record. Lo screenshot occupa molto spazio ed è difficile da fornire a causa dei limiti della casella di posta

Vorremmo chiedere a CryptoThrills Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro Mstingley13.

Mi dispiace molto ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Non esitare a contattarmi in caso di domande o se necessiti di ulteriore assistenza

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru