CryptoVegas Casino - La richiesta del giocatore è stata ignorata dal casinò.

Ciao

ho aperto un conto con questo casinò il mese scorso. Sono stato giocato per un po' e poi ho inviato una mail per chiudere definitivamente il mio account a causa della dipendenza dal gioco. Quindi ho chiesto di riaprire il mio account dopo pochi giorni. Ma prima di riaprire ho detto loro di fissare anche limiti di deposito per 2000 $ a settimana. Ma il mio account è stato riaperto ma la mia richiesta sui limiti di deposito è stata ignorata perché vogliono fare soldi anche dalle persone dipendenti. Ma i loro termini e condizioni dicono che i giocatori possono impostare noi stessi limiti di deposito, ma tali opzioni non erano disponibili quando ho effettuato depositi. Per favore, aiutami a riavere i miei depositi a causa delle regole raggiunte dall'operatore. Ho una prova della posta di chiusura dell'account ma non avevo una prova dei limiti richiesta tramite chat.

Ciao Anto1318,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con CryptoVegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quando esattamente hai richiesto l'autoesclusione e hai menzionato anche i problemi di gioco al casinò? Dopo quanto tempo dall'esclusione è stato riaperto il tuo account? Hai menzionato per quanto tempo volevi essere escluso?

Si prega di inoltrare la richiesta inviata al casinò a nikolas.b@casino.guru

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao

ho richiesto la chiusura definitiva del mio account. Hanno riaperto il mio account dopo 7 giorni con la mia richiesta. Ma quando ho chiesto di riaprire ho chiesto di fissare dei limiti di deposito. Hanno ignorato i miei limiti di proposito per fare soldi con i giocatori di dipendenza. Anche io ho chiesto i termini e le condizioni del loro sito Web in cui si dice che i giocatori possono impostare dei limiti da soli, ma tale opzione non è disponibile. Anche quando ho richiesto limiti, l'operatore non mi ha avvertito di questo. Mi hanno truffato.

Abbiamo ricevuto più e-mail dal giocatore che stiamo attualmente esaminando. Fornirà una dichiarazione ufficiale il prima possibile.

Ciao Anto1318,

Potresti per favore avvisare se il tuo account è ancora attivo? Quanto hai depositato dal 25 febbraio?

Ciao

il mio conto non è attivo, ho depositato dal 25 feb 20000 usd ma ho effettuato prelievi di circa 15000 usd. Penso che circa 4000 usd ho fatto depositi.

Ciao di nuovo Anto1318,

Potresti fornire una prova dei tuoi depositi in CryptoVegas dopo il 25 febbraio, per favore? Inoltralo a nikolas.b@casino.guru per favore.

Saluti

Ciao

ho inviato alla tua email

Ciao di nuovo Anto1318 e grazie per tutte le informazioni richieste. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Anto1318,

Ho esaminato i dettagli del reclamo e d'ora in poi ti assisterò. Farò del mio meglio per aiutarti. Contatterò il rappresentante del casinò per saperne di più sulla situazione e chiedergli di aiutarci a risolvere il problema.

Saluti da CryptoVegas Casino.

Ant1318 ti siamo molto grati per aver dedicato del tempo a compilare questo reclamo. Siamo molto dispiaciuti di apprendere che hai avuto un'esperienza negativa con CryptoVegas Casino. Per noi è molto importante ricevere feedback dai nostri giocatori al fine di migliorare il servizio che forniamo e soddisfare i nostri giocatori ai massimi livelli.

Ci scusiamo per l'inconveniente causato e rimborseremo il tuo deposito di $ 2800.

Si prega di notare che la linea di supporto che ha fornito informazioni errate è già stata penalizzata.

Ci auguriamo che tali problemi non si ripetano con CryptoVegas Casino.

In attesa della vostra risposta,

Cordiali saluti,

Casinò di CryptoVegas

Caro guru del casinò

sto ricevendo i miei rimborsi, per favore chiudi il reclamo come risolto. Grazie a entrambi per la rapida risoluzione.

Antonio.

Caro casinoguru e cripto Vegas

Ho ricevuto i miei fondi, per favore chiudi il reclamo come risolto.

Grazie

Antonio.

Ciao a tutti,

Apprezziamo l'atto di buona volontà del casinò di accreditare ad Anto1318 l'importo del suo ultimo deposito. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione Anto1318 e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.