Il giocatore non è riuscito a chiudere il suo account poiché il casinò ha ignorato la sua richiesta. Il reclamo è stato risolto poiché l'account del giocatore è stato bloccato anche se i suoi depositi non saranno rimborsati in quanto non ha richiesto l'autoesclusione.

Il giocatore croato ha depositato fondi sul suo conto. Gli è stato promesso un bonus che alla fine non è stato concesso. Ora il giocatore ha difficoltà a ritirare i suoi fondi depositati. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Russia ha cancellato le sue vincite e l'account è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il casinò ha risposto dicendo che il giocatore non aveva un account nel proprio sistema. Ciò si è rivelato errato. Il casinò ha quindi dichiarato che il bonus utilizzato dal giocatore aveva impostazioni errate e quindi le vincite erano state rimosse. Il casinò alla fine ha offerto un bonus come compenso che il giocatore ha accettato, quindi il reclamo è stato archiviato come "risolto".

Il giocatore russo è insoddisfatto del processo di ritiro. Il casinò ha risposto e ha spiegato che il bonus ricevuto e giocato dal giocatore era configurato in modo errato a causa di alcuni problemi tecnici ed errori del personale. Il casinò si è scusato per l'inconveniente e si è offerto di pagare al giocatore l'importo indicato nelle statistiche di gioco. Il giocatore ha accettato e il problema è stato risolto. Il giocatore ha chiesto la riapertura del reclamo poiché il supporto del casinò gli era stato detto che avrebbe ricevuto la seconda parte delle sue vincite. Il giocatore ha fornito prove della conversazione in chat, ma il casinò ha dichiarato che tale conversazione non aveva avuto luogo. Non sembrava esserci nulla che suggerisse che le prove fornite dal giocatore fossero meno che autentiche, ma poiché il casinò ha mantenuto la propria posizione, il caso è stato archiviato come "irrisolto".