Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Vorrei condividere la mia recente esperienza con il casinò online Crystal Spin e avvertire altri potenziali utenti delle loro pratiche fraudolente. Il casinò online Crystal Spin può sembrare un sito Web affidabile per giocare alle slot online, con demo disponibili per i giocatori per studiare le caratteristiche del gioco e le gamme di puntate. Tuttavia, devo avvertire i potenziali utenti che si tratta di una truffa intelligente gestita da individui non etici.
Nonostante le pretese del casinò di essere affidabile, la mia esperienza personale con loro non è stata altro che un incubo. Non solo non mi hanno fornito supporto e assistenza adeguati quando ho avuto un problema con le mie vincite, ma si sono anche rifiutati di elaborare le mie richieste di prelievo.
Inoltre, il casinò online Crystal Spin pubblicizza falsamente i propri giochi offrendo demo gratuite senza autorizzazione, il che è una chiara indicazione delle loro pratiche disoneste. Le demo non rappresentano accuratamente il gameplay reale e sono progettate per indurre i giocatori ignari a depositare denaro sui loro conti.
Inoltre, il sito web è lo stesso di slotsvegas.run, il che già solleva sospetti sulla sua legittimità. C'è una persona su Telegram che si chiama Alex W. (gruppo Telegram @waIker_privat) e afferma di avere un algoritmo per consentire agli utenti di vincere il jackpot. Condivide persino screenshot di persone che presumibilmente hanno vinto usando il suo metodo per farlo sembrare reale. Ma la verità è che, una volta vinto, gli operatori del casinò inizieranno a chiedere commissioni per vari motivi, come commissioni di elaborazione, commissioni di prelievo o persino sostenendo che c'è un problema con il tuo account che richiede una commissione aggiuntiva per essere risolto. La seconda volta che voglio prelevare i miei soldi, tutto ok, è andato a buon fine ma non sono entrati soldi sulla mia carta. Il supporto dice che la banca aveva detto loro che c'era un errore. Dovrei scoprire di che errore si tratta. Facevo delle ricerche e c'era
problema con il mio numero di carta o altro. Ho detto che voglio parlare con qualcuno di responsabile. Non rispondono. Non possono nemmeno fornire un ID transazione per tracciare il trasferimento di bitcoin. Ho perso circa 500 usd e il mio altro secondo account 200 usd. Questa è una chiara indicazione che il casinò non è legittimo e sta semplicemente cercando di truffare i suoi utenti con i loro soldi guadagnati duramente.
Nel mio caso, hanno persino affermato che avevo inserito il numero di carta sbagliato e chiesto una commissione per cambiarlo. Questo è stato il momento in cui mi sono reso conto che non avrebbero mai smesso di chiedere compensi e che le possibilità di ricevere effettivamente denaro erano praticamente nulle.
È importante rimanere vigili e non cadere in queste truffe. Non lasciare che la promessa di grosse vincite ti accechi al fatto che questi casinò stanno semplicemente cercando di derubarti dei tuoi soldi.
Gentile Kristina,
In precedenza ho presentato il mio reclamo relativo al casinò online Crystal Spin e, sfortunatamente, devo informarti che non ho ancora ricevuto i miei soldi. Ho anche notato che ci sono molte recensioni negative sul casinò su Internet.
Capisco che i prelievi a volte possono richiedere del tempo, ma è da un po' che aspetto i miei soldi ed è frustrante non ricevere informazioni precise su quando li riceverò.
Sono consapevole che il casinò afferma di essere affidabile, ma la mia esperienza personale è stata un disastro. Non mi hanno fornito un supporto adeguato quando ho avuto problemi con le mie vincite e si sono rifiutati di elaborare le mie richieste di prelievo.
Sono molto deluso dal casinò online Crystal Spin e spero che il mio reclamo venga preso sul serio e che i miei soldi vengano trasferiti presto.
Grazie per l'attenzione e il supporto.
Grazie per la risposta, denniskuckei. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di denniskuckei. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
denniskuckei, mi dispiace molto ma non hai risposto a tutte le mie domande precedenti. Si prega di controllare la mia ultima risposta e cercare di aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
Caro denniskuckei,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito o non richiedi ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
In risposta alle vostre domande:
No, non ho mai effettuato prelievi con successo prima.
Non ho effettuato la verifica KYC, perché non ne ero a conoscenza o non è mai stata menzionata.
Non sono sicuro della situazione del bonus attivo poiché non è stato chiarito al momento della mia adesione.
Vorrei esprimere le mie crescenti preoccupazioni. Dopo aver letto numerose recensioni su varie piattaforme sulle esperienze di altri utenti, comincio a essere scettico sull'intera operazione. I temi ricorrenti in queste recensioni sono le difficoltà nei prelievi, richieste di commissioni ingiustificate, pratiche dubbie relative a KYC e bonus attivi e alcuni individui su Telegram che ingannano le persone.
Queste preoccupazioni, unite alla mia esperienza, mi mettono molto a disagio. Se questa piattaforma è autentica, allora c'è un urgente bisogno di affrontare questi problemi pubblicamente e rassicurare la comunità degli utenti. Se queste recensioni sono corrette, non si tratta solo di un cattivo servizio, ma anche di un'attività fraudolenta.
Alla luce di ciò, vi esorto vivamente a indagare su tali questioni e offrire trasparenza ai vostri utenti. Cerchiamo una comunicazione chiara e una piattaforma affidabile con cui interagire. Spero che le mie preoccupazioni vengano affrontate prontamente.
Grazie per la vostra comprensione.
Grazie mille per la risposta, denniskuckei. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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