Il giocatore nigeriano ha dovuto pagare la quota per ritirare le sue vincite. Sfortunatamente, il prelievo non è stato elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Deposito l'importo normale che mi è stato chiesto di depositare che è di 120 $, quindi ho vinto un jackpot del valore di 2000 $. Ho richiesto 1500 $ perché è il minimo che puoi prelevare, mi è stato chiesto di pagare una commissione del 9%, a quanto pare è un must per il primo prelievo, ho pagato il 9% che è di 135 $ e ho richiesto le vincite tramite erc20 usdt. Che doveva riflettersi nel mio portafoglio entro 10-40 minuti, è stata una grande bugia Ho aspettato per più di 5 ore ma le mie vincite non vengono visualizzate nel mio portafoglio crittografico, quindi ho registrato un reclamo chiedendo perché le mie vincite non sono arrivate, il cliente il supporto mi ha fornito una stupida scusa dicendo "l'intermediario della banca ha riferito che la transazione non è stata effettuata con i miei dati personali, come wtf ho copiato l'indirizzo di deposito dal mio conto Binance verificato, dopo che l'assistenza clienti ha fornito di nuovo una stupida scusa dicendo che i fondi sono stati trasferiti alla banca emittente Shanghai pudong development bank, non stanno chiedendo altri 105$ Dicendo che devono revocare il pagamento dovrebbe essere pagata una commissione del 7% della transazione che è il 105$.qualcuno per favore dimmi cosa sta succedendo perché ho usato il mio ultimo centesimo cercando di ottenere le mie vincite ho anche provato ad annullare la transazione hanno detto che non posso,😭😭 truffare persone indifese non è una buona cosa l'intero che ho speso è di 295 $ e questo è più di 200 mila in Nigeria soldi 😭😭
Gentile adesolaolumide125,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti chiarire esattamente come hai pagato la tassa? Hai effettuato un altro deposito? O la commissione è stata detratta dalle tue vincite?
Hai già effettuato prelievi con successo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Il casinò ha detto che è impossibile detrarre la commissione dalle vincite, quindi ho depositato un'altra commissione e no, questa è la prima volta che provo a prelevare dal casinò
Grazie mille per la tua risposta, adesolaolumide125. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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