Cybercasino3077 - I tentativi del giocatore di chiudere il suo account sono stati trascurati.

Ho provato a chiudere il mio account per circa 6 settimane. Come so, l'unico tipo di comunicazione è tramite e-mail con loro. Ho un problema con il gioco d'azzardo e l'ho affermato in numerose occasioni e da allora ho giocato a migliaia e continuo a chiedere loro di chiudere il mio account senza gioia.

Caro A,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Potresti, per favore, inoltrarmi le richieste di autoesclusione che hai inviato al casinò? Hai effettuato depositi con successo dopo la prima richiesta?

Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru .

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

A, grazie mille per la tua email. Saresti così gentile e mi inoltrerai tutte le ricevute di deposito (depositi effettuati dopo la richiesta di autoesclusione)?

Inoltre, vorrei chiederti di rispondere al tuo reclamo presentato all'interno del thread esistente e non inviando e-mail, a meno che tu non voglia inoltrare comunicazioni o prove pertinenti. Rispondere all'interno del thread è il modo più semplice per noi per collegare tutte le informazioni rilevanti al problema corretto e per raccogliere dettagli e dati importanti in un unico posto. La tua collaborazione in questa materia è molto apprezzata.

buongiorno e grazie, l'unico modo in cui posso farlo sono le schermate del mio estratto conto. Poiché non esiste un'opzione diretta per mostrare le tue transazioni effettuate sui casinò informatici 3077. Quindi ti invierò un'email sui depositi dalla mia banca se va bene? Tutto quello che voglio è l'account chiuso o un numero di contatto per loro o qualcosa del genere ma ho bisogno che il mio account venga chiuso al più presto.

Grazie mille A per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ora cercherò di contattare il casinò e informarli del tuo problema.

Grazie l'ho apprezzato

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. C'è qualche aggiornamento per quanto riguarda il caso? Inoltre, tieni presente che se non riceveremo alcuna risposta dal casinò entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso in quanto irrisolto.

Caro A,

Sfortunatamente, il casinò non ci ha risposto entro il tempo stabilito. Saremo costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto poiché il casinò non risponde. Mi dispiace davvero di non averti potuto aiutare con questo caso specifico. Per favore non esitare a contattarci se incontrerai problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru