Cybercasino3077 - Il giocatore ha problemi con la verifica della sua identità.

Ciao, ho provato a far sì che il mio account sia verificato e inviato ID 7 volte, quindi non posso ritirare ignorano tutte le e-mail è un vero sito di truffa che prende i tuoi soldi ma non verifica il tuo account, quindi puoi ritirarti vai su siti migliori come stelle pazze al 100 percento meglio questo sito ottiene una valutazione di 1 su 10 evita per il tuo bene

Caro Mark,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante per te, ma ti prego di capire che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.

Ho controllato i Termini e condizioni del casinò ( https://cybercasino3077.com/templates/company/terms_and_conditions ) e ho trovato questo:

"V. VERIFICA DELLA TUA IDENTITÀ (KYC) / RICICLAGGIO DI DENARO

L'account deve essere attivato tramite l'e-mail di benvenuto e KYC verificato caricando i seguenti documenti:

• Fotocopia a colori / foto della carta d'identità, passaporto o patente di guida. Abbiamo bisogno di vedere il tuo nome completo, data di nascita e data di scadenza;
• Foto in tempo reale ("selfie") tenendo i lati anteriore e posteriore del documento scelto, sotto il mento;
• Fotocopia a colori / Immagine / Screenshot di una bolletta / estratto conto recente (non più vecchio di 3 mesi) con la data di emissione, il nome, l'indirizzo e il logo dell'azienda

Per caricare i documenti, accedi al tuo account cybercasino3077 e vai su Il mio account> Dettagli profilo> Documenti di identità. Sotto "Carica nuovi documenti" puoi scegliere il file con la documentazione necessaria da caricare. In alternativa puoi inviare un'e-mail a support@cybercasino3077.com "

Potresti indicare se il tuo documento d'identità è l'unico documento che non è stato approvato? Hai fornito il resto dei documenti richiesti? Te lo chiedo perché nel tuo messaggio iniziale hai menzionato solo problemi con il tuo documento d'identità, quindi voglio assicurarmi che il resto dei documenti sia stato approvato.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Mark,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.