Dailyspins Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Mi sono registrato sul sito ieri, dopodiché ho ricaricato i fondi sul loro sito. Ho vinto solo $ 10 e ho deciso di prelevare, mentre ho annullato i bonus che avevo. I giochi a cui ho giocato: blackjack, slot. Poi mi hanno chiesto di passare attraverso la verifica kyc, che ho superato da una terza parte (sumsub ha effettuato la verifica). Inoltre, l'agente di supporto mi ha confermato che i giocatori dalla Russia possono giocare sul loro sito. Un giorno dopo, il mio account è stato bloccato e hanno scritto che non posso giocare sul loro sito e che non possono prelevare nemmeno i soldi che ho ricaricato sul loro sito. Non posso più aprire la chat di supporto per dimostrarti cosa mi hanno scritto sulla mia giurisdizione consentita (Russia). Di seguito allego un video che non posso inserire nella chat: https://drive.google.com/file/d/1daLrUIM7uSXisZubqN--TDE6w-VIkQzs/view?usp=sharing

Caro play2x,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Dailyspins Casino.

Ho controllato l'elenco delle giurisdizioni soggette a restrizioni ed è disponibile sul sito web del casinò:

6.1.7 È vietato ai giocatori provenienti da Afghanistan, Isole Åland, (...), Réunion, Romania, Russia , Ruanda, Saint Barthélemy, (...), Yemen, Zambia, Zimbabwe giocare su Dailyspins.com. Ciò include sia le valute FIAT che le criptovalute.

Quando ho provato ad accedere al sito web dalla Russia, il sito non si è caricato e, quando ho effettuato l'accesso al sito web da una diversa giurisdizione soggetta a restrizioni (ad esempio la Romania), ho ricevuto la seguente notifica:

Quando mi sono registrato e ho provato a compilare le informazioni del profilo del giocatore, la Russia non era disponibile:

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Da quale Paese hai effettuato l'accesso al sito web?
• Potresti condividere l'email che hai ricevuto dal casinò in cui ti si comunica che non puoi giocare con loro?
• Invia le informazioni al mio indirizzo email tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Buongiorno, ho usato una VPN e sono riuscito ad accedere facilmente (ho usato la Germania). Ho sempre una VPN attiva, forse è per questo che è successo. Ho inserito dati casuali, perché i casinò non mi hanno mai chiesto di effettuare la verifica prima.

Ti ho inviato una lettera, se non altro. Ti fornisco anche uno screenshot del mio assegno di conto da sumsub.

Grazie per la spiegazione.

Ti preghiamo di comprendere che è necessario fornire informazioni personali veritiere e accurate al momento della registrazione del tuo account. Se utilizzi una VPN per aggirare un blocco nazionale, controlla le opzioni presenti nel tuo profilo giocatore per accedere al tuo paese. Se il paese non è presente nell'elenco dei paesi consentiti ma è presente nell'elenco dei paesi con restrizioni, giocando al casinò ne stai violando le regole, il che significa che incontrerai difficoltà al momento di riscuotere le vincite.

Purtroppo, se inserisci dati casuali nel tuo profilo non potremo aiutarti e il reclamo verrà chiuso perché ingiustificato.