Il giocatore della British Columbia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Complaints Team aveva comunicato al giocatore in merito al ritardo, consigliandogli pazienza e cooperazione con il processo di verifica del casinò. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.
Mi sono ritirato il 18 agosto... ho già effettuato la verifica a causa di prelievi precedenti... il mio ritiro dice che è in stato di attesa... pubblicizzano supporto 24 ore su 24, non è questo il caso. Ho inviato loro un'e-mail circa 7 volte in merito al mio ritiro, ma fino ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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