Das Ist Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho creato un account completamente nuovo e nuovo sul sito. Ho effettuato un deposito con un bonus di benvenuto e subito dopo aver effettuato il deposito - il mio account è stato bloccato. Ho provato a chiedere un motivo per cui mi sono bloccato, ma la loro chat dal vivo si è fermata per rispondermi. Ho cercato di ottenere assistenza tramite il loro sito e ho chiesto di nuovo un motivo per cui il mio account è stato bloccato e almeno se potevano restituirmi il mio deposito da 80 €. Ho ricevuto una risposta automatica che dovrei inviare i miei documenti di verifica nel mio account. Il che è piuttosto "divertente" perché il mio account è bloccato e non posso inviare alcun documento in quel modo. E ancora nessun motivo per bloccare. Ho provato a inviare i miei documenti di verifica alla loro e-mail di supporto e ho cercato di contattarli di nuovo per non aver fatto nulla di male, o almeno non riesco a pensare a nessuna ragione per cui potrebbero conservare il mio PRIMO deposito. Non sono nemmeno arrivato così lontano a giocare ad alcun gioco, quindi come avrei potuto fare qualcosa di sbagliato in quel momento! Dopo aver provato a raggiungerli circa 4 volte, e ancora nessuna risposta quasi in 2 mesi, ho deciso di scrivere questa recensione. Chiunque può fare ciò che vuole con queste informazioni, ma suggerirei che non saresti andato su questo sito. A loro non importa affatto, e nella mia esperienza mi hanno solo derubato.

Caro Mirò,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Capisco correttamente che i tuoi documenti non sono mai stati approvati? Potresti per favore inoltrarmi la ricevuta dal deposito di fondi sul tuo conto ?? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru

Aspetterò pazientemente la tua risposta e spero di aiutarti al più presto.

I migliori saluti,

Kristina

Mirohi, grazie per la tua email. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Inoltre, vorrei chiederti di rispondere direttamente a questo thread in futuro. Questo è il modo più semplice e veloce per comunicare. Grazie per la comprensione.

Ciao Mirohi.

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza negativa con il Casinò. Cercheremo ora di metterci in contatto con loro.

Ciao Miro,

Ci scusiamo sinceramente per il ritardo. Purtroppo, il tuo account è stato chiuso per decisione del nostro dipartimento di sicurezza.

Il tuo deposito verrà restituito al metodo di pagamento utilizzato a breve. Se avremo bisogno di maggiori informazioni, ti contatteremo qui o via mail.

Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

I migliori saluti,

Das Ist Casino

Ciao Miro.

Per favore, potresti confermare quando ricevi i tuoi depositi?

Ciao.

Sì, oggi ho ricevuto il mio deposito di 80 euro.

Saluti,

Miro Hildén

Caro Miro,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru