Heybets Casino - generelle Diskussion (Seite 11)

Ja, ich habe gesehen, dass es wegen der Sportwetten geschlossen war. Wenn Sie Probleme mit Casinospielen haben, können Sie eine Beschwerde einreichen und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen. Handelt es sich um Sportwetten, können wir solche Fälle leider nicht klären.

Sie sind wahrscheinlich beschäftigt, da sie viele Beschwerden mehrerer Casino-Marken bearbeiten, die bei ihnen eine Lizenz besitzen. Geben Sie ihnen etwas Zeit, bevor Sie eine weitere E-Mail senden.

Hallo Jaro,

Ich denke, was Orde0 meint, ist, dass es unfair klingt, wenn ein kleiner Teil seiner Wetten in Sportwetten platziert wurde, was zu einer Ablehnung der Beschwerde führt, wenn der Großteil seines Geldes in Casinospiele fließt. Casino Guru sollte meiner Meinung nach eine Beschwerde bearbeiten, wenn es hauptsächlich um Casinospiele geht, auch wenn ein kleiner Teil für Sportwetten verwendet wurde.

Hallo . Ich habe das Geld ab dem 6. Dezember 23 angefordert.

Luke von heybets hat mir diese Nachricht vor 3 Tagen geschickt. „Unser KYC-Team ist derzeit dabei, Ihre Dokumente zu prüfen. Sie können sich gerne an Ihren Anwalt wenden, aber ich versuche, Sie dabei zu unterstützen, Ihren KYC-Prozess so schnell wie möglich abzuschließen. I Ich hoffe, Sie haben Verständnis. Ich habe unserem KYC-Team eine weitere Nachricht hinterlassen, um Ihren Fall zu priorisieren. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an mich wenden.

Ich habe auch den folgenden Brief vor einer Woche an Gaming Curacao geschickt und immer noch keine Antwort erhalten.

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich hoffe, diese Nachricht findet Dich gut. Mein Name ist … und ich bin Kunde des Wettunternehmens Heybets.io, das unter der von Ihrer geschätzten Aufsichtsbehörde bereitgestellten Lizenz operiert.

Ich wende mich mit großer Besorgnis an Sie wegen eines anhaltenden Problems, mit dem ich bei Heybets.io konfrontiert bin. Am 6. Dezember 2023 habe ich eine Auszahlung von 5657 USDT beantragt und seitdem kam es bei diesem Vorgang zu erheblichen Verzögerungen und Komplikationen.

Mir ist bekannt, dass Gaming-Curacao Heybets.io die erforderliche Lizenz erteilt hat, und ich schätze die Bemühungen, die Sicherheit der Benutzer zu gewährleisten. Die aktuelle Situation hat mich jedoch in einen Zustand der Unsicherheit und Frustration versetzt.

Ich habe alle zusätzlichen Verifizierungsanfragen des Finanzteams von Heybets.io sorgfältig befolgt und die erforderlichen Dokumente umgehend bereitgestellt. Trotz meiner Kooperation wurde der Austrittsprozess noch nicht abgeschlossen, und die mangelnde Kommunikation auf ihrer Seite hat meine Bedenken noch verstärkt.

Angesichts der behördlichen Aufsicht, die Gaming-Curacao über Heybets.io ausübt, bitte ich Sie höflichst, einzugreifen, um Heybets.io unter Druck zu setzen, die Lösung meines Auszahlungsantrags zu beschleunigen. Ich glaube, dass wir mit Ihrer Unterstützung eine faire und schnelle Lösung dieser Angelegenheit gewährleisten können.

Darüber hinaus möchte ich Sie darüber informieren, dass ich über alle erforderlichen Screenshots und Dokumentationen zu meinen Transaktionen mit Heybets.io verfüge und bereit bin, alle zusätzlichen Informationen bereitzustellen, die für eine schnelle Lösung dieses Problems erforderlich sind.

Ich schätze Ihre Aufmerksamkeit für diese Angelegenheit und bitte Sie um schnelle Unterstützung, um sicherzustellen, dass Heybets.io seinen finanziellen Verpflichtungen gegenüber seinen Kunden nachkommt.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Zusammenarbeit.

Eine solche Entscheidung liegt ausschließlich im Zuständigkeitsbereich des Beschwerdeteams.

Der Beschwerdeführer entscheidet, ob der Fall seinem Fachwissen gewachsen ist. Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber in diesem Fall können wir nichts tun, da das Problem speziell mit diesen kleinen Sportwetten zusammenhängt, wenn Sie verstehen, was ich meine.

Hallo!

Wissen Sie, wenn das Casino beschäftigt ist, hilft es Ihnen nicht, mit Anwälten zu drohen, würde ich sagen.

Es tut weh, wenn Sie das Gefühl haben, dass das Casino nicht sein Bestes tut, um Sie zu verifizieren, aber bedenken Sie Folgendes:

Wenn Sie ihnen Jagdhunde schicken, müssen sie einige Zeit damit verbringen, sich mit ihnen zu befassen. Dadurch wird Ihr ursprüngliches Problem nicht schneller gelöst. Haben Sie übrigens eine Ahnung, wie lange es normalerweise dauert, bis Gaming Curacao antwortet?

Ich denke ehrlich gesagt, dass Sie zunächst etwas warten sollten.

Wie lange haben Sie bitte schon gewartet? Wir geben den Casinos beispielsweise 14 volle Tage Zeit, um Ihr Konto, den damit verbundenen Spielverlauf und andere Details vollständig zu überprüfen. Da die Zeit abgelaufen ist, würde ich sagen, dass Sie eine Beschwerde bei uns einreichen sollten, anstatt zu den Waffen zu rufen: https://casino.guru/complaints/createaaa

Wenn Sie zunächst mehr über den Prozess erfahren möchten, nutzen Sie bitte diesen Leitfaden 👈

Ich glaube, meine Situation hat sich geändert. Heybets hat eine Verzögerung nach der anderen hinsichtlich der Überprüfung festgestellt. Die Situation in der Beschwerde bei casino.guru ist in meiner Kommunikation mit heybets kein Thema. Die einzige Mitteilung besteht darin, dass sie mehr Zeit für die Überprüfung benötigen. Könnte ich eine neue Beschwerde bezüglich der Zeitnutzung von heybets.io einreichen? Ich habe 5 Monate gewartet, seit die Meldung „Ihr Konto ist vollständig verifiziert" angezeigt wurde. 98 % meines Spiels fand im Casino statt. Wenn dies bei casino.guru nicht der Fall ist, was dann?

Hallo zusammen, jetzt hat Heybets damit begonnen, gefälschte Benutzerbewertungen zu verwenden))

Bitte, liebes Casino.Guru-Team, schauen Sie sich alle Beschwerden an. Meine Beschwerde hält seit fast 4 Monaten an. Sie machen das alles mit Absicht, das ist so offensichtlich. Sie antworten im Live-Chat absichtlich monatelang nicht. Die Beschwerde wird nie als „ungelöst" geschlossen, da sie zwei Wochen warten und dann antworten: „Oh, tut mir leid, wir haben keine Dokumente erhalten, können Sie sie bitte noch einmal senden?" und sie dann für zwei Wochen verschwinden.

Bitte tun Sie etwas

Schauen Sie sich Cn Casino Guru die Bewertungen an, die letzte Woche gepostet wurden?

Es wurden zwei sehr gut bewertete Bewertungen genehmigt, die nicht dem Ruf des Casinos auf dieser Plattform entsprechen. Es wird mich nicht überraschen, dass Heybets hier falsche Bewertungen abgibt, um seine Bewertung zu verbessern.

Lieber Youssuf,

Die Spielerbewertung wird getrennt vom Sicherheitsindex geführt. Mach dir keine Sorgen. Von Zeit zu Zeit versuchen Casinos, ihre Bewertungen zu verbessern, indem sie Werbeaktionen als Belohnung für Bewertungen versenden.

Aber es wird ihnen nicht helfen.

Wir betrachten jede Bewertung separat, der Wert des Sicherheitsindex ist jedoch keineswegs ein Kriterium für die Genehmigung der Bewertung.

Hallo und vielen Dank für die Informationen.

Es tut mir leid, aber es ist nicht meine Aufgabe, Beschwerden zu klären. Ich stelle mir vor, dass es ziemlich schwierig ist, weil die Beschwerde wie eine nie endende Geschichte ist. Zumindest andere Mitglieder dieser Community sind dank Ihnen bestens informiert.

Es tut mir leid, aber ich kann Ihnen keine Einzelheiten mitteilen. Sagen wir einfach, das Problem sind nicht nur Sportwetten. Sie können Ihr Glück jedoch bei der Lizenzbehörde versuchen.

Unser Hauptziel ist es, Freizeit-Casinospieler ohne berufliche oder sonstige Interessen zu unterstützen. Wenn Sie verstehen, was ich meine,

Ich kann dazu keinen weiteren Kommentar abgeben.🙏

Hallo, das Wetten im Live-Casino ist so entspannend wie es nur geht, nicht wahr? Heybets kann auf Nachfrage selbst bestätigen, dass der Großteil meines Wettvolumens (97–98 %) Live-Casino-Wetten entfiel.

Schön, Radka zu hören 😉

Das ist nicht das Richtige, fürchte ich. Es gibt einen Unterschied zwischen dem kausalen Akteur und dem Rest. Was Sie beschrieben haben, ist nicht der Punkt.

Ich glaube, ich muss das nicht sagen, aber wenn Sie jemals auf irgendeine Art von Werbung stoßen, die sich auf die Bewertung von Casinos auf Casino Guru oder anderen ähnlichen Websites konzentriert, wäre es großartig, dies zu zeigen. Ich würde sagen, eine anständige Website sollte Maßnahmen ergreifen, um voreingenommene Benutzerbewertungen zu verhindern.

Mir fehlt, was du meinst, Radka. Warum sollte ich wie jeder andere Kunde bei Heybets oder anderen Casinoseiten behandelt werden? Mein Spiel ist bei heybets Standard, auch wenn mir etwas anderes vorgeworfen wird. Meine E-Mails mit heybets sind der Beweis dafür. Sportwetten sind in unserer Kommunikation kein Thema. Als ich die Beschwerde einreichte, warfen sie die 200-Dollar-Sportwette als Vorwand vor, um die Beschwerde nicht über Sie bearbeiten zu müssen. Es hat funktioniert und funktioniert.

Wie gesagt, ich kann nicht weiter darauf eingehen, aber ich denke, Sie wissen, wovon ich spreche.

Mit Respekt, Radka. Ich nicht.

Kann das Beschwerdeteam die Beschwerde von DutchGambler als ungelöst abschließen? Dies wird also einige Minuspunkte einbringen, um den Punktestand des Casinos zu senken.

Es wurde bereits festgestellt, dass Heybets so spät wie möglich antwortet, kurz bevor eine Beschwerde als ungelöst eingestuft wird. Derzeit hält das Casino jedoch an diesem Verhalten fest und es könnte für Casino Guru an der Zeit sein, dies zu prüfen, da die ausstehenden Beschwerden nur bearbeitet werden vom Casino verzögert, da es bei der Lösung der Angelegenheit nicht vollständig kooperiert.

Mein Fall ist immer noch beim Lizenzgeber anhängig und bisher gibt es noch keine Neuigkeiten 🙁