Heybets Casino - discussione generale (pagina 11)

Sì, ho visto che era chiuso a causa delle scommesse sportive. Se hai problemi con i giochi da casinò, sai che puoi presentare un reclamo e il nostro team cercherà di aiutarti. Se sono coinvolte le scommesse sportive, purtroppo non siamo in grado di risolvere tali casi.

Probabilmente sono impegnati poiché gestiscono molti reclami di diversi marchi di casinò che detengono la licenza con loro. Concedi loro un po' di tempo prima di inviare un'altra mail.

Ciao Jaro,

Penso che ciò che Orde0 intende sia che sembri ingiusto se una piccola parte delle sue scommesse è stata piazzata in scommesse sportive con conseguente rifiuto del reclamo se la parte principale dei suoi soldi è andata ai giochi da casinò. Credo che Casino Guru dovrebbe elaborare un reclamo se sono coinvolti principalmente giochi da casinò, anche se una piccola parte è stata utilizzata per scommesse sportive.

CIAO . Ho richiesto il denaro dal 6 dicembre al 23.

Luke di heybets mi ha inviato questo messaggio prima di 3 giorni" Il nostro team KYC sta attualmente controllando i tuoi documenti. Puoi contattare il tuo avvocato, ma sto cercando di aiutarti a completare il processo KYC il più rapidamente possibile. Io spero che tu capisca. Ho lasciato un'altra nota al nostro team KYC per dare priorità al tuo caso. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarmi in qualsiasi momento.

Ho anche inviato la seguente lettera a Gaming Curacao prima di una settimana e ancora nessuna risposta.

Egregi Signori

Spero che questo messaggio ti trovi bene. Mi chiamo ....... e sono un cliente della società di scommesse Heybets.io che opera sotto la licenza fornita dalla vostra stimata autorità di regolamentazione.

Ti sto contattando con profonda preoccupazione per un problema in corso che sto affrontando con Heybets.io. Il 6 dicembre 2023 ho richiesto un prelievo di 5657 USDT e da allora ho riscontrato notevoli ritardi e complicazioni nel processo.

Comprendo che Gaming-Curacao ha concesso la licenza necessaria a Heybets.io e apprezzo gli sforzi compiuti per garantire la sicurezza e l'incolumità degli utenti. Tuttavia, la situazione attuale mi ha lasciato in uno stato di incertezza e frustrazione.

Ho seguito diligentemente tutte le richieste di verifica aggiuntive avanzate dal team finanziario di Heybets.io, fornendo tempestivamente i documenti richiesti. Nonostante la mia collaborazione, il processo di ritiro non è stato completato e la mancanza di comunicazione da parte loro ha aumentato le mie preoccupazioni.

Considerata la supervisione normativa che Gaming-Curacao ha su Heybets.io, chiedo gentilmente il tuo intervento per fare pressione su Heybets.io per accelerare la risoluzione della mia richiesta di prelievo. Credo che con il vostro aiuto potremo garantire una soluzione giusta e tempestiva a questa questione.

Inoltre, desidero informarti che possiedo tutti gli screenshot e la documentazione necessari relativi alle mie transazioni con Heybets.io e sono disposto a fornire qualsiasi informazione aggiuntiva richiesta per la rapida risoluzione di questo problema.

Apprezzo la tua attenzione a questo problema e richiedo gentilmente la tua pronta assistenza per garantire che Heybets.io adempia ai propri obblighi finanziari nei confronti dei propri clienti.

Grazie per il vostro tempo e la vostra collaborazione.

Tale decisione è esclusivamente di competenza del Team Reclami.

Il titolare del reclamo decide se il caso è di sua competenza. Capisco il tuo punto, ma in questo caso non possiamo fare nulla poiché il problema è associato specificamente a quelle piccole scommesse sulle scommesse sportive, se capisci cosa intendo.

CIAO!

Sai, se il casinò è occupato, non ti aiuterai minacciandoli con gli avvocati, direi.

Fa male quando hai la sensazione che il casinò non stia facendo del suo meglio per verificarti, ma considera questo:

Se mandi cani da caccia da loro, dovranno dedicare un po' di tempo ad affrontarli. Di conseguenza, il problema iniziale non verrà risolto prima. A proposito, hai idea di quanto tempo impiega solitamente Gaming Curacao per rispondere?

Onestamente penso che dovresti aspettare un po' prima.

Quanto tempo hai aspettato finora, per favore? Ad esempio, concediamo ai casinò 14 giorni interi per verificare completamente il tuo account, la cronologia di gioco associata e altri dettagli. Dato che il tempo è scaduto, direi che dovresti presentare un reclamo a noi invece di chiamare alle armi: https://casino.guru/complaints/createaaa

Se vuoi prima saperne di più sul processo, utilizza questa guida 👈

Credo che la mia situazione sia cambiata. Heybets ha dato un ritardo dopo l'altro per quanto riguarda la verifica. La situazione nel reclamo con casino.guru non è un problema nella mia comunicazione con heybets. L'unica comunicazione è che hanno bisogno di più tempo per la verifica. Potrei presentare un nuovo reclamo relativo all'utilizzo del tempo di heybets.io? Ho aspettato 5 mesi da quando "il tuo account è stato completamente verificato". Il 98% del mio gioco è stato al casinò. Se questo non è il caso di casino.guru, allora cos'è?

Ciao a tutti, ora Heybets ha iniziato a utilizzare la recensione di utenti falsi))

Per favore, caro team di Casino.Guru, esamina tutti i reclami. Il mio reclamo dura da quasi 4 mesi. Stanno facendo tutto intenzionalmente, è così ovvio. Non rispondono intenzionalmente nella chat dal vivo per mesi. Il reclamo non verrà mai chiuso come "irrisolto" poiché aspettano 2 settimane e poi rispondono "oh scusa, non abbiamo ricevuto alcun documento, puoi inviarlo nuovamente per favore" e poi scompaiono per 2 settimane.

Per favore, fate qualcosa, per favore

Puoi guardare Casino Guru nelle recensioni pubblicate la scorsa settimana?

Sono state approvate 2 recensioni con valutazioni molto positive, che non si adattano alla reputazione dei casinò su questa piattaforma. Non mi sorprenderà che Heybets stia facendo false recensioni qui per migliorare la sua valutazione..

Caro Youssuf,

la valutazione del giocatore viene tenuta separata dall'indice di sicurezza. Non preoccuparti. Di tanto in tanto, i casinò cercano di migliorare le proprie valutazioni inviando promozioni come ricompensa per le recensioni.

Ma non li aiuterà.

Consideriamo ogni revisione separatamente, ma il valore dell'indice di sicurezza non è in alcun modo un criterio per l'approvazione della revisione.

Ciao, e grazie per l'informazione.

Mi dispiace, ma non spetta a me risolvere i reclami. Immagino che sia piuttosto difficile perché la denuncia è come una storia infinita. Almeno gli altri membri di questa comunità sono ben informati grazie a te.

Mi dispiace, ma non posso fornirti i dettagli. Diciamo solo che il problema non riguarda solo le scommesse sportive. Puoi tentare la fortuna con l'autorità preposta al rilascio delle licenze.

Il nostro obiettivo principale è supportare i giocatori di casinò ricreativi senza interessi professionali o di altro tipo. Se cogli il mio significato,

Non posso commentare oltre.🙏

Ciao, scommettere sui casinò dal vivo è il massimo del divertimento, no? Heybets può verificare da solo, se richiesto, che la maggior parte del mio volume di scommesse (97-98%) riguarda le scommesse sui casinò dal vivo.

È bello sentire Radka 😉

Non è questo il punto, temo. C’è una differenza tra il giocatore causale e il resto. Quello che hai descritto non è il punto.

Sento di non doverlo dire, ma se mai dovessi imbatterti in qualche tipo di promozione incentrata sulla recensione di casinò su Casino Guru o altri siti simili, sarebbe fantastico mostrarlo. Direi che un sito decente dovrebbe intraprendere alcune azioni per prevenire recensioni distorte degli utenti.

Mi manca cosa intendi con Radka. Perché dovrei essere trattato come qualsiasi altro cliente su heybets o altri siti di casinò? Il mio gioco è standard nelle heybets, anche se sono accusato di altrimenti. Le mie e-mail con heybets ne sono la prova. Le scommesse sportive non sono un problema nella nostra comunicazione. Quando ho presentato il reclamo hanno gettato le scommesse sportive da 200 $ come una cortina di fumo per non dover gestire il reclamo tramite te. Ha funzionato e sta funzionando.

Come ho detto, non posso commentare ulteriormente, ma immagino che tu sappia di cosa sto parlando.

Con rispetto, Radka. Non lo faccio.

Il Team Reclami può chiudere il reclamo di DutchGambler come irrisolto? Quindi questo darà alcuni punti neri per abbassare il punteggio del casinò.

È stato già notato che Heybets risponde il più tardi possibile appena prima di vedere un reclamo chiuso irrisolto, ma attualmente il casinò mantiene questo comportamento e potrebbe essere giunto il momento per Casino Guru di dare un'occhiata a questo dato che i reclami pendenti sono solo in corso ritardato dal casinò poiché non collabora del tutto alla risoluzione delle questioni.

Il mio caso è ancora pendente presso il Licenziante e finora nessuna notizia 🙁