Hallo, ich wollte mal andere deutsche Spieler fragen ob ihr euch dort auch registrieren konntet, Einzahlen etc. Casinoguru und auch Askgambler etc listet dieses Casino als verboten für deutsche Spieler ein. Dennoch könnt ihr euch dort registrieren und Geld verlieren. Und seid euch sicher, bei grossen Auszahlungen werdet ihr euer Geld nicht sehen. Casinoguru wird euch nicht helfen. Lest doch einfach mal meine Beschwerde hier und seht mal wie Casinoguru sich hinter dieses Casino stellt.
Auszug aus einer anderen Beschwerde :
Lieber Saint90,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, warum Sie der Meinung sind, dass Deutschland unter den eingeschränkten Ländern hätte aufgeführt werden sollen? Wie hoch ist Ihr aktives Guthaben jetzt? Werden aufgrund Ihrer geografischen Lage Gelder vom Casino einbehalten?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Petronela
Warum fragen Sie den Spieler dieses: Könnten Sie uns bitte mitteilen, warum Sie der Meinung sind, dass Deutschland unter den eingeschränkten Ländern hätte aufgeführt werden sollen?
Sie als Casinoguru geben selber an das Spieler aus Deutschland nicht akzeptiert werden, das Casino sagt es auch selber. Sogar Askgambler sagt es.
Und sie meinen jetzt in meiner Beschwerde Sie könnten nichts machen.
Das Casino selbst schickt Emails zum Registrieren an deutsche Spieler, lässt deutsche Spieler einzahlen etc.
Ja und was macht Casinoguru, es stellt sich hinter das Casino und gibt ihm ein Super Ranking. Einfach nur Ekelhaft.
Hallo, zunächst einmal ist es nicht nötig, Auszüge aus verschiedenen Beschwerden zu kopieren, da diese nichts mit Ihrer zu tun haben.
Sie haben in einem Casino gespielt, in dessen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Punkt 3.7) steht, dass Spieler aus Deutschland vom Spielen im Casino ausgeschlossen sind. Wie Sie bereits erwähnt haben, zeigt sogar CasinoGuru die Informationen zu Einschränkungen für Deutschland an. Sie haben sich trotz der oben gemachten Informationen entschieden, Ihr Geld im Casino einzuzahlen. Dann bedeutet das eindeutig, dass Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Ihre Regierung würde wahrscheinlich darauf hinweisen, dass Sie gegen das Gesetz verstoßen haben, indem Sie in einem nicht lizenzierten Casino in Deutschland gespielt haben (in diesem Forum gab es einen deutschen Spieler, der genau zu diesem Thema einen Brief erhalten hat).
Basierend auf der Erfahrung, die ich mit ähnlichen Fällen im Zusammenhang mit eingeschränkten Ländern gemacht habe, ist es immer dann sinnvoll, wenn der Spieler aus einem eingeschränkten Land spielt, der Spieler gewinnt und sich das Casino dann aufgrund seines Standorts weigert, die Gewinne auszuzahlen, entweder die Einzahlungen zurückzuerstatten oder den Gewinn auszahlen. Für uns ist es von entscheidender Bedeutung, dass ein Spieler, wann immer er Geld einzahlt, eine echte Gewinnchance hat.
Wenn ich Ihren Fall durcharbeite, können wir leider nicht einfach behaupten, dass Sie Ihre Gewinne nicht erhalten würden, wenn Sie gewinnen würden. Wir wissen einfach nicht, ob das Casino die Gewinne ausgezahlt hat oder nicht, falls Sie gewonnen haben. Deshalb hat Ihnen Nick das in Ihrer Beschwerde mitgeteilt
„Wenn Sie dort noch Restguthaben hätten und das Casino sich aufgrund Ihres Standorts weigern würde, Ihre Auszahlung zu bearbeiten, könnten wir Ihnen helfen."
Sie stehen einfach hinter diesem Casino, obwohl ich im Recht bin. Sie haben einfach meine Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen. Bevor das Casino hier Online auf Casinoguru sichtbar war, habe ich mich dort registriert. Und warum? Weil das Casino mir direkt eine Mail zur Registrierung geschickt hat und das wissen sie. Und da ich aus Deutschland bin, ist das Spielen dort vom Casino aus verboten. Aber nein sie stehen ja zu ihrem Casino Partner das ihnen Affiliate Gelder zahlt. Mittlerweile sind sie so gross das sie Spielern viel weniger helfen als damals, Hauptsache sie verdienen ihr Geld.
Und es ist nötig Auszüge aus anderen Beschwerden zu zeigen, da diese genau die gleiche Thematik hatte und da fragen sie den Spieler so frech warum er denkt das das spielen in diesem Casino von Deutschland aus vom Casino nicht erlaubt wird. Sie geben an es ist nicht erlaubt, Askgambler gibt an es ist nicht erlaubt und selbst das Casino sagt es ist nicht erlaubt wie in der Beschwerde zu sehen ist. Und bitte lassen Sie doch meine Bewertung nicht auf ausstehend stehen...
Hallo wieder.
Können Sie sich bitte bitte auf diesen Punkt konzentrieren?
„Für uns ist es von entscheidender Bedeutung, dass ein Spieler, wann immer er Geld einzahlt, eine echte Gewinnchance hat."
Wenn ich Ihren Fall durcharbeite, können wir leider nicht einfach behaupten, dass Sie Ihre Gewinne nicht erhalten würden, wenn Sie gewinnen würden. Wir wissen einfach nicht, ob das Casino die Gewinne ausgezahlt hat oder nicht, falls Sie gewonnen haben. Deshalb hat Ihnen Nick das in Ihrer Beschwerde mitgeteilt
Wir gehen jeden ähnlichen Fall gemäß unserem Fair Gambling Codex an, der Rest ist im Hinblick auf den Fairness-Ansatz nicht so wichtig – ich zitiere jetzt:
„Unsere Position
Es ist nicht akzeptabel, Spielern das Spielen zu erlauben, wenn einem Casino bekannt ist, dass sie aus einem Land mit Beschränkungen stammen, und wenn das Casino plant, sich bei jedem ersten Auszahlungsantrag eines Spielers auf die Regelung zu Ländern mit Beschränkungen zu berufen. Dies verstößt völlig gegen die Regeln des Fair Play, da das Casino einen Spieler wissentlich Geld einsetzen lässt, ohne die Chance zu haben, im Gegenzug tatsächlich etwas zu gewinnen.
Viele Casinos behaupten, dass dies schwierig oder gar nicht in ihre Systeme zu implementieren sei, aber es geht lediglich darum, das Wohnsitzland des Spielers mit der Liste der eingeschränkten oder erlaubten Länder zu vergleichen; Daher halten wir es auf technologischer Ebene nicht für so schwierig."
Dies wurde lange vor Ihrer Beschwerde geschrieben, daher würde ich sagen, dass es nur beweist, dass wir konsequent sind, wenn es um Fairness geht.
Bedenken Sie:
„Wenn Sie das Casino sofort kontaktieren würden, nachdem Ihre Einzahlung noch auf Ihrem Konto vorhanden ist, könnten wir Ihnen bei der Wiederherstellung Ihres Guthabens behilflich sein. Aber Sie können nicht einfach das Geld verlieren und eine Rückerstattung verlangen, das würde jeder tun." das, ohne jemals Geld zu verlieren.
Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit dem Casino oder uns in Verbindung und berühren Sie das Guthaben in keiner Weise. Lesen Sie sich natürlich auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch, wenn Sie damit einverstanden sind. Ich hoffe, dass Sie das tun. sie bei der Registrierung."
Verstehen Sie jetzt, warum die Beschwerde abgelehnt wurde?
Jetzt hat man plötzlich keinen Zugriff mehr und genau deshalb möchte ich meine Einzahlungen zurück die das Casino verbotenerwrise akzeptiert hat.
Hallo.
Können Sie uns bitte weitere Einzelheiten mitteilen? Ich würde gerne wissen, ob Sie eingezahlt haben, kurz bevor die Seite nicht mehr zugänglich war, da dieses Casino laut Rezension jetzt keine Spieler aus Deutschland zulässt, haben Sie das gesehen?
https://casino.guru/zip-casino-review
Werden diese Einlagen derzeit als Ihr aktives Guthaben gehalten?
Denn wenn nicht, glaube ich, dass ich bereits erklärt habe, dass es gemäß dem Fair Gambling Codex keinen gerechtfertigten Grund für Rückerstattungen gibt.
Nochmals zitieren:
„Aber man kann nicht einfach das Geld verlieren und eine Rückerstattung verlangen, das würde jeder tun, ohne jemals Geld zu verlieren."
Hallo yasin61,
Ich habe mich am 28/08 bei Zip casino registriert und eingezaht, und etwas gewonnen nur das problem ist, das die KYC und die Auszahlung.
Ich habe 9 Unterlagen hochgeladen allein für die Zahlungs methode, und wurden alle abgelehnt. Und jedesmal finden die eine ausrede, hauptsache konto nicht verifizieren damit die nicht auszahlen.
Fakt ist Zip casino ist unseriös und zahlt kein gelder aus.
Das Geld hätte ich erst niemals einzahlen dürfen/können etc. Das Casino hat mir als deutschen Spieler direkt eine Email zur Registrierung gesendet( sichtbar in meiner Beschwerde, bei der sie fälschlich auf der Seite des Casinos stehen) bevor das Casino hier auf Casinoguru sichtbar war. Das sind schon genug Gründe für eine Rückerstattung. Und stellen sie mich nicht so dumm und fälschlich mit ihrer Aussage dar: Aber man kann nicht einfach das Geld verlieren und eine Rückerstattung verlangen, das würde jeder tun, ohne jemals Geld zu verlieren." Meine Rückerstattung ist mehr als begründet, und es ist frech mich hier so darzustellen.
Ach und nebenbei mittlerweile akzeptiert das Schwestercasino Cashwin auch keine Deutschen Spieler mehr obwohl sie Listen das deutsche Spieler erlaubt seien.
Ich sehe nur parallelen zur Geschichte von Scatterhall, da standen sie soooo ewig hinter Scatterhall alias Wild Pharao ohne das gute Ranking auf schlecht zu ändern, einfach alles nur um die Affiliate Kohle weiterhin abzukassieren auf Kosten von den Spielern. Und ja dies hat indirekt mit Ziocasino zu tun, da man wieder mal sieht das sie nichts gegen die Casinos machen wollen aber könnten.
Hallo Daniel
Also ich kann auch nicht nachvollziehen warum ihr angibt das dieses Casino nicht für deutsche Spieler ist. Ich habe mich vor ein paar tagen auch in diesem Casino angemeldet, eingezahlt,600 Euro gewonnen, konto verifiziert und meinen Gewinn hab ich auch schon bekommen. Ich lese auch immer die AGB und war erstaunt was ich hier schon alles gelesen habe,Bewertungen und Beschwerde, denn in den AGB steht nix davon das deutsche Spieler nicht spielen dürfen. Habe ein Screenshot davon gemacht. Ich hatte wegen meinen Dokumente noch kontakt mit dem Live Chat, selbst da wurde nichts erwähnt das ich ja aus Deutschland komme. Also verstehe das hier alles grad nicht
Hallo ragner 69,
Dann stimmt vielleicht etwas mit deinen Unterlagen nicht? Ich habe mich am 29.8 dort angemeldet und auch gewonnen. Keinerlei probleme mit meinen unterlagen und der Gewinn war auch schon 2 Tage später auf meinem konto
Hallo yasin
Ja ich konnte mich auch registrieren,einzahlen und auch auszahlen, alles ohne Probleme. Ich lese mir auch in jedem casino die AGB durch, nur konnte ich nichts davon lesen das deutsche spieler nicht spielen dürfen?
Hallo yasin61,
Ich habe mich am 28/08 bei Zip casino registriert und eingezaht, und etwas gewonnen nur das problem ist, das die KYC und die Auszahlung.
Ich habe 9 Unterlagen hochgeladen allein für die Zahlungs methode, und wurden alle abgelehnt. Und jedesmal finden die eine ausrede, hauptsache konto nicht verifizieren damit die nicht auszahlen.
Fakt ist Zip casino ist unseriös und zahlt kein gelder aus.
Hallo,
Ich würde sagen, Sie sollten eine Beschwerde einreichen, denn das ist der beste Weg, den Casinos das Gegenteil zu beweisen.
Können Sie das tun? Ich hoffe, Sie versuchen es zumindest:
https://casino.guru/complaints/create
Es geht darum, die Details herauszufinden und den Spielern zu helfen, fair behandelt zu werden.
Das Geld hätte ich erst niemals einzahlen dürfen/können etc. Das Casino hat mir als deutschen Spieler direkt eine Email zur Registrierung gesendet( sichtbar in meiner Beschwerde, bei der sie fälschlich auf der Seite des Casinos stehen) bevor das Casino hier auf Casinoguru sichtbar war. Das sind schon genug Gründe für eine Rückerstattung. Und stellen sie mich nicht so dumm und fälschlich mit ihrer Aussage dar: Aber man kann nicht einfach das Geld verlieren und eine Rückerstattung verlangen, das würde jeder tun, ohne jemals Geld zu verlieren." Meine Rückerstattung ist mehr als begründet, und es ist frech mich hier so darzustellen.
Das ist deine Meinung,
Ich habe bereits unseren Standpunkt dargelegt – den Punkt der Fairness.
Sie haben in unseren Augen keinen Anspruch auf eine Rückerstattung: „Aber Sie können nicht einfach das Geld verlieren und eine Rückerstattung verlangen , das würde jeder tun, ohne jemals Geld zu verlieren."
Nach Ihrer persönlichen Meinung ermutige ich Sie, sich an die Behörde zu wenden. Wir haben getan, was wir konnten.
Ich würde auch sagen, dass es nicht viele Gemeinsamkeiten mit Scatterhall gibt.
Hallo nochmal,
Bin eben bei Ihnen auf den link drauf mit den AGB, da stehen mehr Länder als ich mit meinem Profil sehen kann? Aber trotzdem kann ich da auch kein Deutschland sehen, Deutschland ist gar nicht aufgelistet?
Hallo Gretche70.
Ich bin mir über die deutsche Version der Geschäftsbedingungen nicht sicher, aber in der englischen Version heißt es unter Punkt 3.7:
„Es ist untersagt, bei zipcasino.com Echtgeldspiele zu spielen. Das Casino kann die erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen nicht garantieren, falls ein Spieler gegen diese Richtlinie zu eingeschränkten Ländern verstößt. Das Unternehmen kann die Liste der Gerichtsbarkeiten ohne vorherige Ankündigung ändern. Sie stimmen zu Mit dieser Anforderung verpflichten Sie sich, kein Konto zu eröffnen und nicht zu versuchen, Ihr Konto zu nutzen, wenn Sie sich in einem der oben genannten Länder befinden."
Kannst du das Gleiche sehen? 🤔
Wenn ich raten darf, würde ich sagen, dass dies der unfaire Teil der Bedingungen ist:
Hallo Radka,
Nein ich sehe das leider nicht so. Wie soll dann ein deutscher Spieler wissen wenn er die AGB anders sieht das er gar nicht berechtigt ist zu spielen? Selbst wenn ich die Sprache auf englisch umstelle, sehe ich zwar mehr Länder aber trotzdem kein German? Habe ein Screenshot mit deutscher Sprache und eins mit englischer Sprache gemacht.
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