1 anno fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Zip Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Zip Casino - discussione generale
1 anno fa
Ciao, volevo chiedere ad altri giocatori tedeschi se potevi registrarti anche lì, depositare ecc. Casinoguru e anche Askgambler ecc elencano questo casinò come vietato ai giocatori tedeschi. Puoi ancora registrarti lì e perdere denaro. E stai tranquillo, con grandi pagamenti, non vedrai i tuoi soldi. Casinoguru non ti aiuterà. Basta leggere il mio reclamo qui e vedere come si pone Casinoguru dietro questo casinò.
Modificato dall'autore 1 anno fa
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1 anno fa
Estratto da un'altra denuncia:
Caro Saint90,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto apprendere del tuo problema.
Potresti per favore farci sapere perché ritieni che la Germania avrebbe dovuto essere elencata tra i paesi soggetti a restrizioni? Qual è il tuo saldo attivo adesso? I fondi vengono trattenuti dal casinò a causa della tua posizione geografica?
Aspetto tue notizie.
Distinti saluti,
Petronella
Perché stai chiedendo al giocatore questo: potresti farci sapere perché pensi che la Germania avrebbe dovuto essere elencata tra i paesi soggetti a restrizioni?
Come guru del casinò, lei stesso afferma che i giocatori provenienti dalla Germania non sono accettati, lo dice anche il casinò stesso. Lo dice anche Askgambler.
E ora nella mia denuncia vuoi dire che non puoi fare nulla.
Il casinò stesso invia e-mail ai giocatori tedeschi per registrarsi, consente ai giocatori tedeschi di depositare, ecc.
Sì, e cosa fa Casinoguru, sta dietro il casinò e gli conferisce un super ranking. Semplicemente disgustoso.
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1 anno fa
Salve, innanzitutto non è necessario copiare stralci di reclami diversi poiché non sono correlati al suo.
Hai giocato in un casinò che nei suoi termini e condizioni (punto 3.7) dice che i giocatori tedeschi non possono giocare nel casinò. Come hai già detto, anche CasinoGuru mostra le informazioni sulle restrizioni per la Germania. Hai deciso di depositare i tuoi soldi nel casinò nonostante le informazioni fornite sopra. Allora significa chiaramente che hai violato i loro Termini e Condizioni. Il tuo governo probabilmente ti farebbe notare che hai violato la legge giocando in un casinò senza licenza in Germania (c'è un giocatore tedesco su questo forum che ha ricevuto una lettera esattamente su questo problema).
In base alla mia esperienza con casi simili relativi a paesi soggetti a restrizioni, ogni volta che il giocatore gioca da un paese soggetto a restrizioni, vince e poi il casinò si rifiuta di pagare le vincite a causa della loro posizione, ha senso rimborsare i depositi o pagare le vincite. Per noi è fondamentale che ogni volta che un giocatore deposita denaro, abbia una reale possibilità di vincita.
Sfortunatamente, quando esamino il tuo caso, non possiamo semplicemente affermare che non riceveresti le tue vincite nel caso in cui riuscissi a vincere. Semplicemente non sappiamo se il casinò ha pagato le vincite o meno nel caso in cui tu abbia vinto. Ecco perché Nick te lo ha detto nella tua denuncia
"Se avessi del saldo residuo lì e il casinò si rifiutasse di elaborare il tuo prelievo a causa della tua posizione, saremmo in grado di aiutarti."
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1 anno fa
Stanno semplicemente dietro questo casinò anche se ho ragione. Hanno semplicemente chiuso il mio reclamo in quanto infondato. Prima che il casinò fosse visibile online su Casinoguru, mi sono registrato lì. E perché? Perché il casinò mi ha inviato direttamente un'e-mail per registrarmi e loro lo sanno. E poiché vengo dalla Germania, è vietato giocare lì dal casinò. Ma no, stanno al fianco del loro partner del casinò che li paga con i soldi dell'affiliazione. Adesso sono così grandi che aiutano i giocatori molto meno di allora, l’importante è che guadagnino i loro soldi.
Ed è necessario mostrare estratti di altri reclami perché avevano esattamente lo stesso argomento e chiedono così sfacciatamente al giocatore perché pensa che giocare in questo casinò dalla Germania non sia consentito dal casinò. Dicono che non è consentito, Askgambler dice che non è consentito e anche il casinò dice che non è consentito, come si vede nella denuncia. E per favore non lasciare la mia recensione in sospeso...
Modificato dall'autore 1 anno fa
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1 anno fa
Ciao di nuovo.
Puoi gentilmente concentrarti su questo punto, per favore?
"Per noi è fondamentale che ogni volta che un giocatore deposita denaro, abbia una reale possibilità di vincita."
Sfortunatamente, quando esamino il tuo caso, non possiamo semplicemente affermare che non riceveresti le tue vincite nel caso in cui riuscissi a vincere. Semplicemente non sappiamo se il casinò ha pagato le vincite o meno nel caso in cui tu abbia vinto. Ecco perché Nick te lo ha detto nella tua denuncia
Affrontiamo ogni caso simile nei termini del nostro Codice del gioco d'azzardo onesto , il resto non è così importante dal punto di vista dell'equità - citando ora:
"La nostra posizione
Non è accettabile consentire ai giocatori di giocare d'azzardo se un casinò sa che provengono da un paese soggetto a restrizioni e se il casinò intende fare riferimento alla regola sui paesi soggetti a restrizioni ogni volta che un giocatore richiede il primo prelievo. Ciò è completamente contrario alle regole del fair play, poiché il casinò consente consapevolmente a un giocatore di scommettere denaro senza la possibilità di vincere effettivamente qualcosa in cambio.
Molti casinò sostengono che ciò sia difficile o impossibile da implementare nei loro sistemi, ma si tratta semplicemente di confrontare il paese di residenza del giocatore con l'elenco dei paesi soggetti a restrizioni o consentiti; quindi non lo riteniamo così difficile a livello tecnologico."
Questo è stato scritto molto prima del tuo reclamo, quindi direi che dimostra solo che siamo coerenti quando si tratta di equità.
Considera questo:
"se contattassi immediatamente il casinò dopo che il deposito è ancora presente sul tuo conto, saremo in grado di aiutarti a recuperare il tuo saldo. Ma non puoi semplicemente perdere i soldi e chiedere un rimborso, tutti lo farebbero questo senza mai perdere soldi.
Assicurati di contattare il casinò o noi il prima possibile e di non toccare il saldo in alcun modo e, naturalmente, leggi i termini e le condizioni come accetti, spero che tu lo faccia. loro al momento della registrazione."
Capisci adesso perché la denuncia è stata respinta?
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1 anno fa
Ora all'improvviso non hai più accesso ed è proprio per questo che rivoglio i miei depositi che il casinò ha accettato illegalmente.
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1 anno fa
Ciao.
Puoi fornire ulteriori dettagli, per favore? Vorrei sapere se hai depositato poco prima che la pagina non fosse più accessibile perché, secondo la recensione, questo casinò ora non ammette giocatori dalla Germania, hai visto?
https://casino.guru/zip-casino-review
Questi depositi sono attualmente detenuti come saldo attivo?
Perché in caso contrario, credo di aver già spiegato che secondo il Fair Gambling Codex non esiste un motivo giusto per i rimborsi.
Citando ancora:
"Ma non puoi semplicemente perdere i soldi e chiedere un rimborso, tutti lo farebbero senza mai perdere soldi."
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1 anno fa
Ciao Yasin61,
Mi sono registrato e ho depositato presso il casinò Zip il 28/08 e ho vinto qualcosa, solo il problema è il KYC e il prelievo.
Ho caricato 9 documenti solo per il metodo di pagamento e sono stati tutti rifiutati. E ogni volta che trovano una scusa, l'importante è non verificare il conto per non pagare.
Il fatto è che Zip Casino è dubbio e non paga soldi.
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1 anno fa
Non avrei mai dovuto essere in grado di depositare i soldi ecc. Il casinò mi ha inviato, come giocatore tedesco, un'e-mail direttamente per registrarmi (visibile nel mio reclamo, dove sono erroneamente sul sito web del casinò) prima che il casinò fosse visibile qui su Casinoguru . Questo è un motivo sufficiente per un rimborso. E non farmi sembrare così stupido e falso dicendo: "Ma non puoi semplicemente perdere i soldi e chiedere un rimborso, chiunque lo farebbe senza mai perdere soldi". Il mio rimborso è più che giustificato ed è sfacciato presentarmi qui in questo modo.
Modificato dall'autore 1 anno fa
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1 anno fa
Oh, a proposito, il casinò gemello Cashwin non accetta più giocatori tedeschi, anche se dicono che i giocatori tedeschi sono ammessi.
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1 anno fa
Vedo solo parallelismi con la storia di Scatterhall, dove rimasero dietro Scatterhall alias Wild Pharaoh per così tanto tempo senza cambiare la classifica da buona a cattiva, solo per continuare a raccogliere i soldi degli affiliati a spese dei giocatori. E sì, questo ha indirettamente a che fare con Ziocasino, come puoi vedere ancora una volta che non vogliono fare nulla contro i casinò, ma potrebbero.
Modificato dall'autore 1 anno fa
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1 anno fa
Ciao Daniel
Quindi non riesco a capire perché dici che questo casinò non è per giocatori tedeschi. Qualche giorno fa mi sono registrato in questo casinò, ho effettuato un deposito, ho vinto 600 euro, ho verificato il mio conto e ho già ricevuto le mie vincite. Leggo sempre i termini e le condizioni e sono rimasto stupito da ciò che ho letto qui, recensioni e reclami, perché non c'è nulla nei termini e nelle condizioni che dice che i giocatori tedeschi non possono giocare. Ne ho fatto uno screenshot. Ero ancora in contatto con la live chat per i miei documenti, anche lì non veniva menzionato che venivo dalla Germania. Quindi non capisco tutto questo
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1 anno fa
Ciao Ragner69,
Allora forse c'è qualcosa che non va nei tuoi documenti? Mi sono registrato lì il 29 agosto e ho vinto anch'io. Nessun problema con i miei documenti e le vincite erano sul mio conto solo 2 giorni dopo
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1 anno fa
Ciao Yasin
Sì, ho potuto anche registrarmi, depositare e prelevare, il tutto senza problemi. Ho letto anche i termini e le condizioni di ogni casinò, ma non sono riuscito a leggere nulla sul divieto di gioco ai giocatori tedeschi?
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1 anno fa
Ciao Yasin61,
Mi sono registrato e ho depositato presso il casinò Zip il 28/08 e ho vinto qualcosa, solo il problema è il KYC e il prelievo.
Ho caricato 9 documenti solo per il metodo di pagamento e sono stati tutti rifiutati. E ogni volta che trovano una scusa, l'importante è non verificare il conto per non pagare.
Il fatto è che Zip Casino è dubbio e non paga soldi.
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1 anno fa
Ciao,
Direi che dovresti presentare un reclamo perché questo è il modo migliore per dimostrare che i casinò si sbagliano.
Puoi farlo? Spero che ci proverai almeno:
https://casino.guru/complaints/create
Il punto è scoprire i dettagli e aiutare i giocatori a essere trattati equamente.
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1 anno fa
Non avrei mai dovuto essere in grado di depositare i soldi ecc. Il casinò mi ha inviato, come giocatore tedesco, un'e-mail direttamente per registrarmi (visibile nel mio reclamo, dove sono erroneamente sul sito web del casinò) prima che il casinò fosse visibile qui su Casinoguru . Questo è un motivo sufficiente per un rimborso. E non farmi sembrare così stupido e falso dicendo: "Ma non puoi semplicemente perdere i soldi e chiedere un rimborso, chiunque lo farebbe senza mai perdere soldi". Il mio rimborso è più che giustificato ed è sfacciato presentarmi qui in questo modo.
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1 anno fa
Questa è la tua opinione,
Ho già spiegato il nostro punto di vista: il punto di equità.
Secondo noi non hai diritto al rimborso: "Ma non puoi perdere i soldi e chiedere il rimborso , tutti lo farebbero senza mai perdere soldi".
Secondo le vostre opinioni personali vi incoraggio a rivolgervi all'Autorità, abbiamo fatto quello che potevamo.
Direi anche che non ci sono molti aspetti comuni con Scatterhall.
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1 anno fa
Ciao di nuovo,
Ho appena cliccato sul collegamento con i termini e le condizioni, ci sono più paesi di quanti posso vedere con il mio profilo? Ma ancora non riesco a vedere la Germania lì, la Germania non è affatto elencata?
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1 anno fa
Ciao Gretche70.
Non sono sicuro della versione tedesca dei suoi Termini, ma l'inglese dice al punto 3.7.:
"è vietato giocare d'azzardo con soldi veri su zipcasino.com. Il Casinò non può garantire il successo dell'elaborazione di prelievi o rimborsi nel caso in cui un giocatore violi la presente politica sui Paesi con restrizioni. La società può modificare l'elenco delle giurisdizioni senza preavviso. Sei d'accordo con questo requisito, ti impegni a non aprire un conto e a non tentare di utilizzare il tuo conto se ti trovi in uno dei paesi sopra indicati."
Riesci a vedere lo stesso? 🤔
Se posso indovinare, direi che questa è la parte ingiusta dei termini:
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1 anno fa
Ciao Radka,
No, purtroppo non la vedo così. Come può sapere un giocatore tedesco se vede i termini e le condizioni in modo diverso che non ha diritto a giocare? Anche se cambio la lingua in inglese, vedo più paesi ma ancora nessun tedesco? Ho fatto uno screenshot in tedesco e uno in inglese.
Modificato dall'autore 1 anno fa
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